ucomの評判を詳しく解説！「評判JAPAN」

引っ越し先のマンションで管理費に組み込まれているＵＣＯＭ。
わからないことがあったので問い合わせをしたところ、女性オペレーターの
電話対応が非常に悪かった。
こちらも話していて、だんだんブチギレモードになり、怒りＭＡＸの状態で切った。

私もマンションの管理費に組み込まれている為、致し方なく利用しています。入居当初からネットワークに繋がらず、サポートセンターに電話しました。指示通りいろいろと試しましたが繋がらず、電話を切ったあと、自身で何度も結局ON,OFFしたら復旧しました。その後、一ヶ月後にまた使用不可になり、サポートセンターとの同じやりとりの末、作業員のかたに来てもらい機器交換しました。しかし、今またネットワークが不安定な状態で、しょっちゅう切れます。
オペレーターは毎回かわるし、何度も同じ説明させられるし、この無駄なやりとりに何時間さかれたのかわかりません。本当にUCOMうんざりです。

電話もなかなかつながらない。

マンションの管理費に組み込まれている為、致し方なく利用していますが、先日突然インターネットに繋がらなくなりました。
サポートに電話しても、中々折り返しても来ず、結局何度もこちらから連絡しました。
結局原因を調査すると言って出た結論が、「原因不明だけど繋がる様になってる可能性がある」で、確認したら繋がりました。
コレ、なんかやらかしたのを直して誤魔化したとしか思えないんだけど。。。
この会社、最近ちょくちょく名前を聞きますが、正直こんな対応されると胡散臭くてしょうがないです。

とにかく、電話開通が遅すぎる！
対応が遅すぎる！

違約金の説明が一切なくて、解約したら６０００円の違約金が発生してしまう。
１年以内で解約すると違約金発生は理解できるけど、その後の解約で、違約金発生するのはなぜだろう？
引っ越しして、続けて利用しようとしたら、そんなサービスはない。
同じ会社でも、解約して、新たに契約しなきゃ。。。なんだよ。。。
電話もかなり待たされる。

解約時、要注意。違約金の説明が一切ない。
電話もかなり待たされる。

サポートセンターの拠点は恐らく札幌
札幌でのテレサポの求人が半端なく多く常に募集している
自給1000～1600円
給料の割には対応は雑

先日急にネットが繋がらず調べると有線でも繋がらない。マンション一括契約なので管理人に相談。名刺貰ったからと番号を聞きました。担当者番号、「現在使われていません」だって。カスタマーはなかなか繋がらないが繋がると、割に丁寧な対応。一時間以上ルータやハブの繋ぎ変えやPCでの接続確認したが、ウチに問題は無いことがわかる。マンションまでも問題なく繋がっているとの事で翌日調査するとの事に。翌日ネット復活するも調査報告は怪しい。ルータが不調なのでは？と、お聞きしたMACアドレスと違う番号を確認しましたと言われたが、伝えた番号と同じ番号だったし、何度も接続確認し、ウチに直で入っている有線でも繋がらない事を確認したのに…結局自分所の非を認めたくなくて、濁した感じが凄い。

払うのを忘れてしまっても何の連絡も無い。こっちは、待ってますって言われてホントにうざい。払うの忘れたら普通、催促が有ってこうなりますよって連絡が有れば接続無くなるのも分かるけど、何もなくブチって切れた。アリエナイ。言っても、喧嘩ごしだったからほんとにいや。

2年契約でしたが2年経つ前に仕事の都合で引越しをする事になったのですが新居のマンションに入ってないらしく2年未満で解約せざるを得なくなり違約金として¥25000払わされ解約時にモデムの送付先も言わず突然手紙が届き数日後までにモデムの返却しないと更に¥25000請求すると書かれてました。電話で違約金の話をした時の対応は悪く何か対策を考えてくれる事もなくただ違約金払うのは当たり前みたいな感じでした。引越しなどで解約しなければならない場合気をつけた方が良いと思います

引越しと同時に解約したと思ったら、引越し先に請求書が転送で送られてきて、契約が続いている模様。使ってないのにずっと請求されてる。

管理費や家賃と含まれている物件注意

1.レジデンスもスパークスも同じ窓口につながるからスパークスかける時の携帯代気になるならレジデンスでかけるといい
2.公式のHP直すきない、未だに旧マイページ
3.代理店注意、最悪契約していないのに契約されられてる(しかも１００金のハンコ押してだしてる)
4.メール設定の場所にたどり着けない→メール設定で電話かけるとつかいずらいＷＥＢメール誘導される
5.win10とwin8の標準メール未対応、もちろん対応予定は今後一切無い
6.無線の機器は総てメーカー誘導される(NTTは設定までやってくれる)
※これは毎月の基本料の違い

テクサポの話
1.朝9時から10時と19時から21時は人件費削減のため電話とる人が3人しかいない
この時間は避けたほうが良い
2.既存顧客には優しくない(HP見たらわかるが初めての人がメール設定見つけるのに10分かかる)

電話が全く繋がらない。1時間待っても繋がらないので諦めた。

ＮＴＴより2000円安くなると言われＵＣＯＭ光と契約。半年利用したが安くなるどころか毎月1000円位高く請求されるので、説明を求め料金内訳を聞けば請求内容は正しいようだが・・・・？　勧誘時に2000円安くなるとだまして重要事項の説明（料金内容、解約時の違約金等）は全くなしのうえ、請求書の送付もなし（ネットで見れという）。

電話対応はかなりいいです。親切で丁寧ですが、待ち時間が長いかな・・・。
他のところもそうですけどね。

待つこと30分。やっと繋がる。
そして。ここではわからないと。
契約受理した日ですらわからないという有様。

しまいにゃ、逆ギレ。
大きな声で「ですからぁー」と言い出す始末。
逆ギレか？と言うと、
そう感じられただけと。
そう感じた時点で、あかんやろー。

電話で待たされて15分・・・まだでてきません。さすがにイライラしてきますね。
ここまで待たせるならもうちょっと対応必要なのでは？
そしてつながったとおもったら他に電話すれとのことｗ

フリーダイヤルの電話は繋がりません。

美容院を経営しておりNTTフリーダイアルを利用しておりますが、この会社から契約している（0120-***-***）”フリーナンバー”のサービス終了するので”フリーナンバープラス”に再契約するように契約書が送られてきました。

解約の手続きがどこに書いてるかわかりにくい

電話が繋がらない

メールでのサポートが喧嘩腰