ビッグモーター（中古車）の評判を詳しく解説！「評判JAPAN」

私は、現在乗っている車は10歳の頃憧れた車に乗っている31歳の者です。
古い車で劣化でやられたり、部品が出なくなったり維持が大変になってきたのと、2ドアって事もあり、これから先の実用性を考えたら買い替えをしたほうがいいのかな？

正直、今乗ってる車が1番好きなので、実際のところ、これに勝つ車がないのが現状です。
ですが、セミレストアするくらい大掛かりな修理を覚悟する時期に来て、仮に修理したらそれこそ手放せなくなるのかな…

と思い、ショップをはしごして検討していたのですが、ビッグモーターが在庫あるから物色にはいいかと思い入りました。

検討している車種で、今売ってる車で乗りたいと思うのが、某高級ブランドのミドルセダン。
流通量はあるので探しやすい車種。

⦿ビッグモーターは格好良く言うと。
アンケートを書いてそれを元にカウンセリングをし、理想の1台を見つけるスタイルである。

体験した話は

カウンセリング後に
在庫を探しコピー出してきて言った言葉が
「○○さん！ありました！ありました！1台だけありました！」
「まだ入荷したてで価格は決まってませんが、乗り出し370万くらいの予想です」

金額が予想って何（笑）？

※ちなみにワンオーナー、1年落ち2000キロ程度、グレードからして新車価格は乗り出し550万。

乗り出し370万くらいは絶対に無い！って内心思ってましたがね（笑）

そもそも買い替えを検討しているだけで、完全に買い替えするって決めてないって言ってるのに

店員の口から、○○さんは現在、古い車乗ってるみたいなので、これから車検の時にお金がかかりますし、維持が大変だろうから買い替えした方が1番良いと思いますよ。

車検出して2年、また絶対こんな感じになりますから、早めに買い替えした方が良いです。

今の時期、車が集まっているので、この時期に買えるか決断できるかが大切かと思います！

って言われたのにはカチンって来ました。

さっき会ったばかりの人に良く言えるね？って思います。

ちなみに店員は自称ですが元ディーラー整備士で
車は大好きです！って言ってる人でした。

だが単刀直入に言うと、その人は知識はなかったです。
カーライフアドバイザーとしてはごめんなさい。

世代的に同じなので、色々と車の事を自分が話していると平成10年前後の話はある程度はついてきましたが、現在の車に関しては「すみません。現在の車には興味ないのでわかりません」って言ってきました。

これ致命的です。現在の車はコスト削減！？してないようなコスト削減で、エンジンやシャシーなど共有、OEMなどなどやっているので、ある程度把握してしまえばお客様にそれっぽい事言えば話が盛れるのに…

とりあえずお客様より知識ない人が営業につくと、店員は意地張って上から目線になってきて、

「○○さんは現金ですか？ローンですか！？現金ならいくらまで出しますか！」

と足元見てきたし（笑）

その後もなんだかんだやってて

気がついたらかなりの時間になり、私が時間無いからそろそろ帰るわ〜って言ったら
待っててください！って言われ、次に出したのが

「ありました！ありました！○○さん！理想の色、こちらがありました！スタッフに探しといてくれ！って頼んだのですが、ありましたよー！どうですか！？」

「あと軽く見積もり出しました！検討してください。ちなみにこちら、明後日にはオークションに出してしまいますので、見積もりは参考にしてください」

って…最後にそう来たか…

まぁ！このあとの展開はどうなるかは想像お任せしますが

私の予想は、仮にこの車まだあります？って電話したら「あ！あります！○○さん！絶対気にいると思いましてオークションに出さないように上司に頼んでおいたんです！」　　

でしょうね…

1台だけで2時間くらい拘束されたのはウザかった（笑）
早く帰ればよかった！

そもそも最初に提示してきた車の金額決まってないで持ってくるとかお客の足元見てるって話

舐めてます。

ちなみにオークションに出すって言った日にハガキが来てました（笑）

一部抜粋すると

後悔しない車選びを願ってますと…（笑）

後悔したくないから買いません(｀-ω-´)ｷﾘｯ

あの電話対応じゃ話にならない。査定に出す気にもならない。何様なんだ。ビッグモーター八潮店。

無駄にクソみたいな会社が増えているだけ。

二度と関わりたくないです。

契約後に車検が1カ月後に切れる事が発覚。
聞かなければ、そんなことは説明する義務はないとの事。自分に落ち度もあるが、あまりに不誠実。

素直にディーラーで買う方が、よっぽどお得に
満足いくものが買えたと思う。

石川西インター店
もう二度とこの店には行きません。

下取り査定しようとしたら、うち最近新車も始めましたと言われ、見積もり額を出され、店長や本店に相談しているのが、何時間も待たされました
　さらにグレードが間違っていてさらに待たされる
結局、強引に注文書を書かされ、店を出る。ガリバーで下取りすると五万上乗せされ、ディーラー行くとさらに値引き。約12万ほどディーラーに契約すればお得だと判明
　二日後、ビッグモーターにキャンセルの申し出をしにいくと注文書にあなたのサインが書いてアルでしょといわれ、注文と契約は別であること説明するも応じない。国民生活センターに問い合わせところ注文はあくまで注文であって、納車や登録しないと契約はせいりせずキャンセル可能だといってるのに、全く応じず、さらには自動車公正協議会から回答得るまでキャンセルは応じず、本社に掛け合わせてもこれも応じず。
結局、公正協議会からキャンセルできる証明を本社にFAXするとやっとキャンセルに応じる。
キャンセルしにいくと憮然とした態度で控えね注文書と預かり金の返却
預かり金渡した時も預かり証みたいなの発行するのが普通だけど、一切もらえず、
　客じゃないとなると、態度は180度代わります
もう、二度とこの店は使わないと決めました！

諸費用高すぎ。金利高すぎ。笑顔は契約するまで、10年保障意味なし
ﾋﾞｯｸﾓｰﾀｰ行く価値ﾅｼ

絶対BIGのローンで買わない事。金利高過ぎます。銀行を使いましょう。BIG約10パーセント、銀行2パーセント。

栃木店の店員詐欺師です要注意。髪型も剃り込み入ってるし接客をする見た目ではないです。

東京武蔵村山
金額が二転三転し、最終的に今までに聞いていない金額。
ここには二度と行かないし、おすすめしない。
言ってることとやってることが本当に違うし、つい２，３日前の話は何だっけ？って感じ。
時間の無駄って、こういうことを言うんだな、とよくわかりました。

岐阜市河渡の〇浦店長さん
詐欺師ですね！ 話し方がヤクザ商談！
売ってしまった自分に腹が立つ!!

買取査定に店舗へ出向いた際。担当営業が肩を叩く行為をし非常に不愉快でした。
警察から注意勧告の電話を入れて貰った所。叩いては無いが触れたと認めたが。買取は拒否されました。
謝罪等は一切有りませんでした。苦情対応窓口を設置して頂ければと思います。

ジムニーを買い替えようと思い、ビッグモーターを除く4社と交渉。昨年、この会社の査定士？に嫌な思いさせられて、（査定が済んでも、にやついて金額を言わない、いくらですかと聞くと、50万から60万の間としか言わない。他店が。58万を掲示していたので、何しに来たんだ帰れと追い返した）除外していましたが、TVのCMが頻繁に流れており、地元に最近開店した為電話する。開口一番、他社の査定額はいくらだったですか？と聞く。それは言えませんと言い、査定を依頼すると、向こうの都合で査定日を決める。当日、用事を早めに切り上げ待っていると、今日は来れないと伝言連絡あり。改めて訪問日を決めるので、携帯に連絡をくれとの事。電話代が勿体ないので、店舗のフリーダイヤルにかけると、のんびりした本人が出て済みませんの一言もない。即、こっちも忙しいので今回は見合わせる旨伝えると、ああー、そうですかーで終わり。

本庄早稲田の契約詐欺にあいました。見積りの段階で本契約もせずに手付け金を払わせ、翌日携帯に電話しても出ない。直接会社に連絡し返金手続きに行くと、陸送したからと陸送費4万請求され返金もされず。フリーダイヤルに苦情の電話しても営業マン本人が電話してくるのみの対応。最悪です。

店員皆２０代。新車を買ったばかりの３台目なので中古でもいいかと思い，たまたま気に入った車があったので新古車を購入。しかし，いいことばっかり言って，売った後の対応は最悪。うそつきの集まりの会社か。本当にこんな会社で買ってしまい後悔だらけ。他の車で付き合いのある，ト〇タやス〇キのディーラーに聞いたら，やっぱりお客さんとトラブルばかりの会社だとそっと教えてくれた。その店の人がというより，やはり会社の方針がそうさせるのであろう。私の話を聞いて周囲も激怒。そんな会社，きっと数年でつぶれるだろうというのが周囲の評価です。

査定で行ったのになかなか査定額を伝えてこない

東京都武蔵村山店
中古車を探してお店に行ったのですが、
営業マンは一生懸命なのは分かるけど、
「私は言っておきますが敵ではないですよ」とか
「見積もりは印刷してお客様にはお渡しできません」とか
そんな事お客に言っては駄目ですよ。
怪しすぎますよｗ
７９万の（本体価格）が諸費用入れた総額で１１０万とか誰が買うのですか？

青葉台店の営業マン、対応良くなかった。

東住吉から査定にきた新人。何かあるたびに上司に確認します。言うことは会社のロープレで言っているようなこと。あの手この手で価格を下げて、0円で持って帰らないと上司に怒られると言う。0円の価値しかない車に15,000円つけてくれたと思ったら店まで自分で持ち込んで帰りは電車で帰るのが条件だと言う。喧嘩売ってるとしか思えない・・・もちろん売らなかった
近所の朝一で査定に来てもらったところで無事に買い取ってもらいました。

・以前買った車が購入後半年くらいでエンジンが故障しました。
　購入時には、1年間の保障がついているとのことで修理を依頼に行ったところ、
　難癖をつけて無料修理には応じてもらえませんでした。
　その時の従業員は、「自分でどこかに乗り上げたんちゃいますか―？そういえばこの前中央分離帯に乗りあげた
　車見たけどおたくのやったんちゃいます？」と言う発言がありました。何の確証もなく、非常に不愉快な対応
　だったと思います。
　その後、仕方なくエンジンの修理を依頼したのですが明らかな動作不良（必要以上に回転数が上昇）を確認
　した為、再修理を依頼しに行ったのですが、「どこが異常かわかりません。正常ですよ。」との反応でした。
　明らかな異常が素人でも確認できるのに、まるで金儲けにならないことはしたくないとの対応が明らかで
　あった為、ついに私も堪忍袋の緒が切れて怒鳴りつけて従業員を車に乗せ車の異常を見せつけました。
　そうすることでようやく修理に応じてもらえました。
　以上の経験から、私は二度とビッグモーターで取引をしないと決意しました。
　こんな対応をする会社は、オイル交換、車検も正当にしていると信じることができないからです。

群馬のM支店 男性スタッフ
･笑顔は無く、眉間にシワを寄せている
･流れている曲に合わせて足を動かす
･後ろに手を組み、常にダラッとした体勢
･帰るといったら返事は｢うん。｣
･見送り的なものはなく、有り難うございましたの一言も無い
その人だけなのかもしれませんが。
とても不愉快になりました。

大した研修も無く現場では見て自分で考えろ！
と言われ右も左も分からない新人が多数お客様宅に査定に行かされ契約出来なければ怒られ、出来ても小さなミスを探し怒られる現状。
早い人は一ヶ月も働けず退職するのもしばしばあります。
社歴の長い人は殆どがお客様を小馬鹿にして居る様な所もあり、もっとお客様目線でお客様よりの会社であればよかったのに。
買取の基本は嘘、演技なので気をつけて下さい。

愛知県　西●店

とにかくしつこく、今日中で一番に査定したいと言ってくる、他社の査定は断れ、今すぐビッグモーターに売れと
でないと査定金額は言えないと言われて１時間半近くの
時間を無駄にした　査定金額は契約しないと言えないらしい、二度と関わりません。

スズキのスイフトを新古車（9.000kmで新古車？）で購入しました。
１．納入時期になっても連絡なし。連絡するとまだ・・・ができてませんで、結局約3週間遅れでした。
２．後ろのナンバープレーとの取り付けが、指定位置より下にとりつけれてていて取り付け金具が見えた状態でした。
３．傷が数か所ある状態でした。
４．車の取扱説明書がついてませんでした。

　いずれも通常では考えられないことです。大変がっかりしました。

持ち込みで査定してもらって他より高かったので即契約
そこまでは対応よかったんですが・・・
車の引き取り18:00のはずが20:00になっても連絡無し
電話したら担当査定でいない　運送屋から電話が入って　22:30取りに来た

脅迫営業に近かったです。
夜中に大きな声で「だからーー！！」
と連呼され、こちら側の質問には答えず自分の主張だけを通してきます。

あまりにも酷すぎたため消費者センターに連絡させてもらいました。

一括査定できてもらいましたが、私と同じ車種だったらしく「私もこの車種乗ってるんですよ～、まぁこれの最終型ですけどね」馬鹿にしてんの？「まぁ～お一人だったらこんな大きい車必要ないでしょう、軽で充分でしょ？」あんたが決めんな。他にも失礼発言連発です。二度と査定はお願いしません。評判見て売らなくて良かった。ここより20万高く買い取ってくださったお店がありましたので。

買い取り査定に来たスーツのお兄さん
2ｍ下がったところから写真撮って
車内のぞいただけで何がわかるんでしょう
あとは状態が悪いの一点張り
印象が悪かったので帰っていただきましたが
その後もしつこく電話してきて不愉快極まりない
たまたまハズレの人間が来たのだと思いたいですが
査定士資格を持っていなさそうでしたね

新車から10ヶ月の軽を見積りに行き
軽の買い取りは絶対の自信あり！
当店に任せて下さい。って
値段の提示なく、ただ任せてって言われてもね！

査定の日にちもビックモータの都合で変更し、尚且つその変更の日にも電話も来ず、こちらから連絡したら
昨日、電話確認したら電話に出なかったのでの一言！
こちらから査定をお断りしました。

西尾店査定の営業マン上から目線で売れよ見たい感じで迫ります。許可無く撮影するし金額高くても売らない。話し方習いなおしな（笑）

宮城県のビックモーターで査定してくれた川◯！買い取り業者を競合させて少しでも値を上げよう、条件を良くしようとして競合してるのに、あなたは何を求めてますか？とか、人としてどうなんですか？とか、ほかの業者に流したらどうなるかわかりますよね？とか。

営業の方の態度は凄く丁寧で良かったんですが、店長が出てきて、今日決めろ！と高圧的な態度。一気に売る気がなくなりました。お客の気持ち全く考えない。店長教育ちゃんとやれよ。お客がどんどん逃げるぞ。

西宮店の○上さん、対応わるすぎます。
足元見すぎです。二度と購入しません。

他店に、お客様の条件にピッタリな車両があるので、至急陸送で当店に送らせます。
つきましては「その際に必要な書類が御座いますので、此方にサイン頂きたい」と言われた。
バインダーの留金で隠してある部分が気になって、営業から奪い取って見たら「車両注文書」って書いてあった。
内容も、参考までにとか言って諸費用や手数料などが細かく記載されているものだったので、断固サインを拒否したら、営業マンの態度が急変した。
乗って行った私の車のタイヤの空気が少ないから入れときますっていうからやって貰ったら、明らかに車検証を持ち出された（コピーされたかは未確認）
本庄早稲田点です。

売るまではあの手この手、納車した時は車の内窓拭きすらしてない…
担当の方の対応は問題ないですが、納車の時くらい車を綺麗にして渡すのが、常識じゃ？？

売買をキャンセルしたいと伝えた所、違約金が沢山発生します(しません、嘘です)解約は無理ですと言われました。

北九州のビッグモーターへ車検に出した。
車検後に修理箇所から異音が出たので点検に出したが、見る事もしなかった。

中古車なのに何で諸費用費が新車の値段なんだ？
危なくボラれる所だった。

２年前にビッグモーターで車を買い替えのだが、その時の営業マンは対応は良かった。

二度と関わりたくない！最悪の営業マンでした。
実名出したいくらいです！

整備も下手。
車契約する前は今の車についてるオーディオをそのまま工賃無しでつけますよ！って買って貰う為に色々いいように言ってたのに結局契約したらできません！って。
言ってる事が全く違う。
2度と車あそこでは買いません！

先日、栃木県栃木市に新規オープンしたのでオイル交換に行ってきました。
チラシにオイル交換無料券が付いていたので、持参して交換してもらいました。
まず、対応が悪い！

もっと従業員教育をしてください。

この前、新規オープンした店に行きましたが、その日に買わせようとする営業マン…
商談中にするのに契約書を交わし、手付けを入れろって！契約書をその場で破いて帰りました！
その時の営業マンは焦ってましたよ

勝手にメールしてくるわ、TELにて他社の文句を言うわ、やりたい放題です。

福岡飯●店の営業主任のＯ.他店の販売価格を提示したら、『こんな金額じゃありえない。この中古車屋は怪しい！』そんな話ばっかで、私たちが嘘ついてるみたいな言い方。ネットで調べて本当だとわかっても謝罪なし。で、最後は『同じ車なら、この金額になります』ってフツーに写真と見積もり持ってきた！頭にきたから店長よんだけど、その店長も上から目線。Ｏはその店長には頭下げてた。おかしいよ！

ビックモーターの評判が悪くなる投稿は自らが消してるから。
それだけの最低な中古車屋って事。

購入までは対応が良かったが
購入後は点検案内など一切なし

１２年乗ったエスティマを２７万円で売りました。
しばらくして、オートスライドドアが壊れているので
少し泣いてもらえませんかって言ってきました。
「最初からイージークローザーしかついてない」って言ってやった。
振り込まれたお金を少し泣いてくれって何考えてんだろうね？

同じく、福岡飯塚店。担当Ｏ。友達が少し前に、軽の中古車をローンで購入。しかし、金利がめちゃくちゃ高く、購入時の説明と話が違うらしい。
説明不足では済ませられない問題だと思います。

増税前に買い替えを検討しようと何げんか車を見て回ってビックモーターにたどり着きました。キープしとくので手付金をと言われ考えが変わればもちろん手付金は返しますと。
それはもちろんだと思い気分も乗り気でしたが結局不成立でした。
こちらも詫びを入れ口座を伝えましたがあれかひと月が経ちました。途中に二回連絡があり別の提案をいわれましたそして問題は口座を更に聞かれました。
三回目には照合されないと確認しましたが間違いもなくおかしいと思いまたの連絡を待ちましたがこちらから連絡をしないと連絡もありません。

2回ほど一括買取査定にて利用させてもらいました。2回とも[査定だけで、今すぐには決められない]と最初に言ったのに2回とも今日決めてくれだの、他社の査定は断ってくれだの、自社の説明を延々と話した挙げ句査定額が安い！何のための一括査定なのって感じです。

買取りの際、営業マンから必要書類の説明不足で、突然、戸籍抄本用意してくれと連絡ある土曜日午後。初めから必要だろうと分かっていたんですが、お話なく 突然な申し出。当然、詫びは一言もありません。「あっ、送るのは着払いで結構ですから。」もっと気を遣うとこあんだろ！

とある愛知の買取査定営業マン。。。
こんな会社から査定依頼がきてもお断りしたほうが良いです。

代車は、バンパー傷だらけ、鍵がつぶれていて、14万走っている、傷だらけの代車。

ビッグモーターとは二度と関わりたくありません。はっきり言ってディーラーの下取りの方が、金額はともかく、対応がマシです。
特に代車についてはトラブル要注意です。

一番に査定に来たがり、こちらが度素人で相場を知らないのを見透かし執拗に契約を迫る。

高飛車な態度の営業には怒りを通り越して呆れました。
お宅の言う金額で買えばいいんでしょ？とか
いくら出せば売るんだとか
馬鹿にするにもほどがあります

　査定をしてもらったら、即契約を交わさなければ、なんのためにわざわざ呼んだのか、と言われました。
わざわざ呼んだつもりはないんですけど。

都合が悪くなると、担当者と連絡が取れなくなる。

査定にどうしても来たいと言うので、日程調整したが、査定に来ませんでした。

必要以上に、諸費用を請求しようとする。

社員および、上司と呼ばれる方も教育が出来てない。

1日に30回の前後の電話がきます。
しかも、4つの回線番号より。

営業マンが、敬語を使えない。

買った車の屋根
屋根までみなかったのがいけなかったんだけど
塗装がまだらに剥げてた…(T_T)

契約したときに話した車検のことで、まだ新しいですし＊＊万円もかからないと思いますよ！と。差額をお返しすることになりますね～っと。いざ、見積書をみると、超えてたので(笑)聞いたら、
僕はそんなこと絶対に言わないですし今までも言ったことがないんですよね。
って。

買取額をはっきり言わない！
こちらが希望額を言うと本部に連絡してみますと言ってから、連絡来て無理ですだけで買取額言わない。
本当に連絡したのか？折り返しの電話が早すぎて面倒くさいから嘘言ってるようにしか聞こえなかった。

車を売るときだけ書類提出せかされて、納車してすぐ不具合見つかり、代車がないと2週間待たされ、それから原因調査に3 日、修理完了までに合わせて10日。

私も群馬のT店で大変な目に遭いましたが他の支店も同じなのでしょうか・・・

群馬の高●支店は、対応がいやでした。

いらっしゃいませもありがとうございますも誰１人言わない店舗がありました。

車検の見積りを出してもらったところ予想より高かったので断りました。
その担当の整備士さんは隅にいる同僚のところへ戻り、笑いながら話をしてました。
もしかしたら他の話かもしれないけど凄く馬鹿にされた気分でした。
客は何気にそうゆうところも見てますよ。

それは営業マン店によりますね！在庫台数は日本一なのでよっぽど変わった車以外ならだいたい見つかります！後値引きは出来ません

接客ももっと大切にしてほしい

買取は他店よりも大分低いです。
さらに契約後には、何かにつけ説明なく「別途○○代金が発生しています」と請求額も膨らみます。慎重になることをお薦めします。

俺の担当してくれた営業さんはいい人だった。
やっぱり人柄だよね。
ひどい営業もいっぱいいるそうです。そういう営業は首にすべきだとおもう

車を他店で買い替えて、保険も他店に任せようと思い、担当者との解約手続きをしたところ、態度が一変。

査定をしてもらったら、その場でウチは売買い契約をしなければ、買値を教えない凄い勢いで迫られ、今決めてくれと何度も言われました。見た目は普通の方でした。

増税前に買い替えを検討しようと何げんか車を見て回ってビックモーターにたどり着いたんですが最悪の結果になりました。キープしとくので手付金をと言われ考えが変わればもちろん手付金は返しますと。 それはもちろんだと思い気分も乗り気でしたが結局不成立でした。こちらも詫びを入れ口座を伝えましたがあれかひと月が経ちました。途中に二回連絡があり別の提案をいわれました そして問題は口座を更に聞かれました。三回目には照合されないと 確認しましたが間違いもなくおかしいと思いまたの連絡を待ちましたがこちらから連絡をしないと連絡もありません。 もうひと月が経ちました。 大手よりも小さい個人のところが良かったかもしれないと凄く憤りを感じました

代車が13万キロ、停止時にエンジンが止まりそうになる。

他店よりか、査定額低かったです。

どういう基準かわからないのですが。

４５分車検にだしたが２時間半かかり、その間の説明など一切なし
フロントに貼るシールも仮の有効期限が切れるまで放置
こちらからの問い合わせにより発覚したのか、ようやく動く

ひどい目に合いました
連絡先を書いてと言われて書いたら、実は注文書になっていて、後日「買わないのなら付けた付属品のお金を十数万円払え」と言われ怖かったです

営業マンの足元みるような態度がいやです

折り返しの電話など、社内連絡が全くきません