メルスプラン（コンタクト）の評判を詳しく解説！「評判JAPAN」

ワンデー使い捨てムータン利用
契約する時に店頭で、使い放題、１日何枚でも取り替えられ無くなったら連絡一本ですぐ届けます！と言われたので契約。
しかし、最終便から２ヶ月経たないと再注文出来ないってメニコンのHPに小さく書いてある。渡される3ヶ月分のコンタクトを１日に一度レンズ交換したら、１ヶ月半しかもたないのに、再注文出来ないってことじゃん。どこが使い放題なんだか。
毎月引き落とされる定額はコンタクト代金ではなく、サービスを受ける為の会費ならば、毎月そのサービスが提供されなければおかしい。
代理店の使い放題と言う説明も間違っているけど、メニコンの定額制の意味合いも納得いかない。

ワンデーは契約一年後、眼科検診をしないと定額を引き落としてもコンタクトが配送されない。
サービスを提供出来ないと把握していながら消費者から月額定額だけを引き落とすやり方は、消費者に寄り添っていない企業だと思いました。
眼科検診の有無を確認出来るのなら、未受診の消費者の引き落としを止め、その旨の通達をするなりするのが消費者に優しい企業ではないでしょうか。

メルスプランはコンタクト代は無料。
毎月の定額制はコンタクトが無くなったらいつでも配送する会費、サービス料と言うならば、毎月このサービスを提供出来ないと、何の為の毎月の定額なのか甚だ疑問。

中に入っている商品と注文したものの度が違って送られてきました。
返品はしてもらえますが、病院で再確認しても明らかに間違っていました。

商品を受け取らなければ自動解約になると勘違いしてた私も悪いが、商品を受け取っていないにも関わらず料金は１年間自動払いされたまま！
自動更新の案内は年に１回ハガキによる通知だけ！

しかも月々の定額料金はあくまで定額サービスを受ける料金でありコンタクトレンズは無料でサービスを利用した有無に関わらず返金できないとの事。
そしてせめて受け取っていない期間のコンタクトレンズを受け取りたいと述べると解約までの３ヶ月分しかコンタクトレンズを受け取れないという有り様。

契約時の説明をきちんと聞かなかった私が悪いかも知れないが過去に同様のトラブルがあった事を認めたにも関わらず改善されてない！

【解約手続き】はメルスセンターへの電話でも受付できるので忘れないように！

一年たったので、新しいコンタクトレンズに交換するために眼科にいった所、女医院長に「うちで作ったコンタクトがそんなに合わないなら老眼なんじゃないの？老眼鏡にしなさいよっ」
と言われたので、すぐに退会して、普通の近視メガネにかえました。
メルスプランが悪いとは言わないが、医者が悪すぎてこの会社のことが大嫌いになりました。
近くに、正常な眼科医のいる店舗があったらまだコンタクトで過ごしていたかと思います。

メルスプランに入会→退会を2回繰り返しそうになっています。
レンズと洗浄液両方のコースにしていたのですが、とにかく割高な気がします。
ピンキリなのではっきりとは言えないのですが洗浄液だけで月600円近くも毎月引き落とされて、それにしては量が少ない…1か月に1本消費する計算で6本が半年に1回届くのですが、つけおきとすすぎをしっかりすると20日くらいで1本なくなります。(使い方にもよるのでしょうけど)
足りなくなったので追加を注文すると、追加料金が発生すると言われました。説明されていなかったのでびっくりしました。
前回入会していた時はこすり洗いがいらないタイプでとても楽だったのですが、知らない間にこすり洗い必要なタイプへと変更…手間が増えてこのクオリティなら薬局で買ってもさして変わらないのではと思います。
私は節約のために今回もメルスプランを退会しようと思います。1回目に入会した時は学生で料金を自分で払っていなかったので、どのくらい費用かかっているのかを知らなかったのですが、自分で払うようになるといかに割高かがよくわかります。
洗浄液を薬局で買い、コンタクトもネットや店舗で買おうと思います。その方がポイントが貯まったりクーポンが使えたりとメリットもあると思います。
ただ眼病は怖いので定期的に眼科への検診はかかさないようにします。

メルスプランに入会→退会を2回繰り返しそうになっています。
レンズと洗浄液両方のコースにしていたのですが、とにかく割高な気がします。
ピンキリなのではっきりとは言えないのですが洗浄液だけで月600円近くも毎月引き落とされて、それにしては量が少ない…1か月に1本消費する計算で6本が半年に1回届くのですが、つけおきとすすぎをしっかりすると20日くらいで1本なくなります。(使い方にもよるのでしょうけど)
足りなくなったので追加を注文すると、追加料金が発生すると言われました。説明されていなかったのでびっくりしました。
前回入会していた時はこすり洗いがいらないタイプでとても楽だったのですが、知らない間にこすり洗い必要なタイプへと変更…手間が増えてこのクオリティなら薬局で買ってもさして変わらないのではと思います。
私は節約のために今回もメルスプランを退会しようと思います。1回目に入会した時は学生で料金を自分で払っていなかったので、どのくらい費用かかっているのかを知らなかったのですが、自分で払うようになるといかに割高かがよくわかります。
洗浄液を薬局で買い、コンタクトもネットや店舗で買おうと思います。その方がポイントが貯まったりクーポンが使えたりとメリットもあると思います。
ただ眼病は怖いので定期的に眼科への検診はかかさないようにします。

ずるいです。携帯を変えて連絡先を変えていない私も悪いのですが、電話でも連絡してほしかった。１２月に最後の
使い捨てレンズが来てその後来ていないのにお金だけは毎月通帳からしっかり引かれている。連絡ぐらい欲しい。
大きな会社なのに消費者の立場になっていない。消費者センターに訴えてやる。２０日締めとのことでしっかり７か月もお金のみひかれる。詐欺だ。きがつかなければそのままずっと引くんでしょ。その前に対処しなさいよ。入会させるときだけいい話して、お金を無駄にしてしまいました。

御茶ノ水のコンタクト外来で遠近両用を作ったハードの遠近が全く合わず、ソフトの遠近について、トライアルの相談にいったら、経験豊富な昔からいる女性の検査士が、カルテをみて「なに、これ」とか、大きな声で怒鳴りながら、「だったら、近眼のコンタクトをしてメガネをしろ」だとか大きな声で偉そうに言われた。度数はー１３レベルでかつ、老眼で非常に見えない状況の中での相談だったのに、その対応がひどすぎた。こちらは見えないから困って何度も相談に行っているのに、その気持ちがわかっていないみたいでした。メルスプランの検査士はプライドが高く、一度作ったものを見えないから相談にいくとなんとか対応しようとする気持ちのある人はいませんね。近くの眼科で処方箋を出してもらい、その内容でメルスプランを利用したほうがいいと思いました。

交換保障がついているのですが、レンズが少し特殊だという理由で届くのに2週間以上もかかります。
破損した場合2週間以上も代わりのレンズもなく、不便です。
お金を払っているのでワンデーでもなんでもとりあえず代わりのレンズとかあったらいいのにと思います。

メルスプランの登録で、メールアドレスの登録が完了しておらず、コンタクトレンズが定期的に発送されませんでした。
このことは、入会時に説明を聞いていましたので納得しています。しかし、メールアドレスを登録した時点から、自動発送プランの“開始”になるとは説明を受けていません。

2Weekのソフトコンタクトレンズを9月に自動発送で申し込み、約3ヶ月(75日)毎に届けてもらう想定でした。しかし、メガネの併用により、初回の2Weekのソフトコンタクトレンズを4ヶ月間使用することができ、そろそろ追加分が必要な時期となりました。本来12月に自動発送されるところ、1月末に会員登録が完了していないことに気付き、自動発送されていないことが判明しました。

いくら月額料金を支払っても、会員登録が完了しなければ、自動発送の”開始”とならず、本来発送される分のコンタクトレンズは発送されません。本来、過去に自動発送されるコンタクトレンズがあったとしても、会員登録が完了しなければ、過去に自動発送れれるべきコンタクトレンズは無視され、無駄なお金をメルスプランに支払っているだけとなります。では、会員登録が完了していないのであれば、月額料金を支払う義務はないのでは？

ルールが不透明です。行く直営店や眼科によって方針が異なり、公式サイトにはその説明が全くありません。という意見があり、今回私は、この方と同じ意見です。今日、私が現在通院中の眼科ではメニコンを扱っていないので直営店なら週末は眼科医が来ているからコンタクトの交換ができると聞いたので行ったところ、そこでは、メニコンからの指示で規定のコンタクトレンズを付けて検査することになっているといわれました。規定のレンズとは新品ではなく、検査用で消毒して使っているコンタクトだということでした。新品でないのは困ると言ったら、それではうちでは処方箋は出せないといわれました。
メルスプランは他県の眼科で勧められ入りました。眼科では自分のコンタクトをしたまま検査していました。直営店にも眼科医はいましたが、なぜ眼科との対応と違うのですか？また前回はその直営店(盛岡市のメガネの松田)の眼科に行き、処方箋を出して貰い、メガネの松田でコンタクトを出して貰いました。今回、とっても感じが悪かったです。なぜ、もう長い間メニコンのコンタクトを使ってきているのに検査用の新品じゃないもので検査しなきゃならないのですか？まだ新品ならわかりますが、医療用の使い回しを嫌がる人は多いと思いますが、、。直営店と眼科の扱い方が違うのに、その説明は一切なく、この直営店は前回処方箋を持って行ったときにメルスプランをうちで入り直した方が得だということを言われました。そうしなくて良かったです。
メルスプランは引越し先でも旅行先でも今使っているメルスのレンズを購入することが出来るから便利だと言われていたが、こんな事があり、とても面倒で、どこが便利なのか疑問です。
私は学生の時から３０年来っとメニコンのO2を使い続けているのに何でスムーズに購入できないのか不思議で仕方がありません！検査用のレンズでしか検査出来ないという事に納得いきません！

契約1年後、お金は引き落とされ続け、コンタクトレンズは、届かない。
迅速に対応すべき！

ワンデータイプを使っていました。
注文の電話をかけてもなかなか出てもらえなかったり、もうなくなりましたか？とか後2週間で定期便が発送されます。

テキトーな性格なのでハードは無理だろうな～って思ってました。
ずっと使い捨てを使ってきましたが、ここのサービスを知ってからハードにチェンジ。
保険があるようなものなので安心して利用できます。

自分はよくトラブルを起こしちゃうタイプなんでこのサービスは有難いですねぇ

1回問い合わせたことがあるけど担当者の人が丁寧でよかったです。

メルスプランを利用するようになってからはずっとハードコンタクトを使ってる。
費用はともかく安全優先。

あれこれ細かい注文が必要ない、シンプルなシステムです。定額制ですし、面倒なこともなく、ストレスがありません。

なぜかコンタクトレンズをすぐに壊してしまう人間なので、ここのサービスはありがたいです。
以前は使い捨てを使用していましたが、メルスプランを利用するようになってからはココ一択です。

友達に教えてもらって以来ずっと利用してます！！ズボラな自分には合ってるかな(・∀・)今のところ嫌な思いをしたことはないです！！

システムに関しては便利だと感じる一方で、まだまだ改善すべき点も多々見受けられる。サービス事態の内容は良いと思いますが、トラブルやクレーム対応に不満を感じます。交換の際は迅速な対応を受けられました。

ルールが不透明です。行く直営店や眼科によって方針が異なり、公式サイトにはその説明が全くありません。メニコンに苦情メールを送っても返信に2週間かかりました。年に２回くらいは不愉快な思いをします。長年利用していますが、これで３回目の解約になりそうです…。

レンズ交換が頻繁にできて検査も定期的に受けられるっていうのがいいね
サービスが充実してて安心感があるし
捉え方によっては実は割安なんじゃないかなって思う

利用する眼科によって定期診断の周期が違う。

入会時の入会金が、ハードとソフトと大幅に金額が違う。契約途中にハードからソフトに変えても、ソフトからハードに変えても、入会金ははじめて契約したときだけ。

使い捨てにして、洗浄液を毎月コースにしてたけど、代金の引き落としの額が違い納得行かずに辞めました。