評判ジャパン > ネットショップの評判 > ギルトグループの評判と口コミを詳しく解説!

ギルトグループの評判や2chの口コミをまとめました。

ギルトグループの評判についてネットの口コミやいい評判、普通の評判やクレーム対応などの口コミをまとめました

ギルトグループの評判や口コミを解説!

【いい評判】

・「アプリで毎日チェックしています。見ていて飽きないし、紹介なくても登録できるんですね。」
・「セールで高額なブランド品が半額とか、ちょっと怪しいとか思っていたけど、なるほど流石にソフトバンクが出資も納得。」
・「割引券を買って友達にプレゼントしました。コレクション系ハイブランド好きにはたまりません。」
・「テレビで紹介されていたので、早速触手が動きました。海外のコレクションのブランドなんで、マス的なものがないのが、私には合っています。」

【普通の評判】

・「知らないブランドばかりかと思ったら、ミラノコレクションとかあるんですね。」
・「日経推しかと思ったら、ニューヨーク・ハイソな品揃え。しかし私には着こなす自信が・・。」
・「なんで招待制って話が広まってるのかな?会員制だよね。無料だから今度登録します。」
・「最近の?とか思ってたら、3年前くらいから話題なのね。当時は招待制だったらしい。」

【まあまあな評判】

・「誰でも登録できるようになったので、プレミアム感が薄まったかな。でも続けて利用してます。」
・「ファブリックの種類が少ないかも。アクセは厳選という感じ。時計は毎日見てます。」

上記の評判をまとめてみると、「ハイブランド」という意見が多かったです。
評価は口コミをみている限りでは「会員制」、「コレクションブランド」という傾向にあります。

日本では高級ブランドといえば、エルメスやグッチなど、超高級イメージが強いのですが、ギルトグループの掲載しているブランドは、イタリアンコレクションなどの、いわゆるハイソサエティーブランドを数多く掲載しているため、評判の中には「知らないブランドばかり」といった意見も多く見られました。
口コミでも、「ひとつ上をゆく、上級ファッションコーディネートができる人向け」とあるように、センスの良いものなら何でも掲載するよりは、運営側がポリシーを持って厳選して選んでるイメージが強いです。
アウトレットでは、「難アリ」が基本ですが、会員限定ということと、商品数を抑えてあるため、Partenaireなど、実際のお店ではないと、アウトレットしか通販で買えないブランドも購入できることから、評判全体では実際の購入はしばらく様子を見ていても、登録してチェックは毎日、という人がとても多いですね。

ギルトグループのブランドの評判は?

サイズさえ合えば、こまめに閲覧して毎日見ていると、掘り出し物も多く、価格についての言及よりも、人とは違うなかなか手に入らないコレクション系ブランドアイテムを多くの人がチェックしていますね。
発送に関しても素早く対応で、メンズよりもやはり少し年齢的に高めの女性では、非常にセンスの良い品揃えとして好評を博しています。
一時期よりも、熱狂的な利用者のおかげで21時から始まるセール時間に遅れると、お目当てのアイテムが売り切れたこともあったそうですが、今はそこそこ落ち着いてきているそうです。
ひとつのアイテムを購入すると、その後追加は送料無料など、サービスは質が上がって、今は常連の利用者がとても多いようですね。

ギルトグループや口コミサイトでの評判は?

ギルトグループの2chの評判やクチコミを見てみると下記のような口コミが多かったです

・「掲載から78時時間で切れると聞いて焦ったけど、そうでない掲載品もあるんだね。」
・「見る人が見ると破格らしいけど、オシャレさんじゃないので、ピンときません。」
・「よくよく見ると、どれもモード系とか、からりレベル高い商品、ブランドばっかりだった。」
・「とりあえず登録しておきました。面白そうだったし。」
・「夜中にセールがやってるから助かる。」

メンズの商品が以前は少ないとの不評もありましたが、最近では、時計やコート、更にはオーディオなども販売されるので、お部屋から、ファッションまでトータルで注目する2chの男性の方が多いです。
ビジネス系のシャツや、時計は、売り切れも多く、2chでもお目当ての商品を買い逃したなどの投稿から、かなり人気は高いようですね。
ユーロ系ブランドは日本では多くは買えないため、2chでもブランドの問い合わせや、情報交換が盛んです。
2chでの話題の中で、日本人が好きそうな、よくある有名ブランドは少ない代わり、数量が少ないためお気にりは争奪戦で、セール開始早々と売り切れる場合もあるそうです。

特徴(社風、企業体質)を解説

企業の特徴をまとめました。

【仕事内容】
ギルトグループは、ヨーロッパを中心とした、米国、ニューヨーカーで人気のコレクションを最大7割引きで販売する急成長したECサイトです。
約7年ほど前に、女性2人だけで起業し、全世界200万人の会員数を誇ると言われています。
日本での会員数は約30万人。
初期は、招待メールで初めてサイトにアクセスして商品が購入できるシステムでした。

【企業の強み】
ギルトグループは会員制で、しかも既存の会員からの招待で購入できる「プレミアム感」を全面に押し出していましたが、今は株保有率の半数がソフトバンクですので、日本人に合うよう、今は無料会員制をとっています。
広告非掲載、アイテムは全て厳選され、ほぼ毎日一定時間(午後9時スタート)から78時間限定のタイムセールを行なっています。
コレクション系ファッションに強い、プロバイヤーが買い付けた商品が並びますから、コーディネイターなどのプロの目にも叶う厳選商品を取り扱っています。

【社風、企業理念】
ギルトグループはベンチャーとしての体質が色濃いのが特徴。
CEOやディレクターには女性が起用されていますので、30代女性の活躍の場が職場にはかなり多くあると言われています。
休暇も多く、女性には優しい職場なんだそうです。
サイト運営当初は、本国アメリカでは招待制ファミリーユースを目指しており、キッズ商品や、働く女性向けのファッションを中心としたアイテムを数多く揃え、それが現在のソフトバンクによる影響でも、非常に色濃く残っています。
ZOZOTOWNなど、ライバル各社が凌ぎを削るのが、ファッション系ECサイトの分野ですが、まだまだ将来性が期待され、現役社員からは、社風も明るく元気と言う声が聞かれます。

合わせて読みたい

ギルトグループの口コミ

ギルトグループについて評価

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars 平均: 1.54
Loading ... Loading ...

メンズです。
数年利用してますが返品率は4割くらいでしょうか。
特に、鞄、靴は掲載品とイメージ、品質に問題が多いですので
避けた方が良いかもしれません。個人的意見ですが。

最低な通販サイトです。顧客対応は本当に悪く本サイトで買物したことを後悔しました。
先方のミスで一方的にアカウント登録を解除されました。またその理由を尋ねても「申し上げることはない」とにべもなく電話を切られてしまう始末。
本サイトでは2週間以内であればGILTでのみ使用可能な商品券への交換が可能と謳っているが、返品した商品の商品券への交換がされなかった。
詐欺ではないか!と電話で迫ったが、理由の説明もなく一方的に電話を切られてしまった。
カスタマーセンターは本当に顧客対応が悪く、気分が悪くなります。

正直、全然安くないし良いブランドも取り扱ってない
利用価値0

ともかくワンシーズン以上寝かせた物を安く仕入れてで高く売ってる感じ 色あせた商品や2シーズンでボロボロとほどけてきたカシミアのカーディガンなど摑まされてしまいとても後悔しています
返金もこちらの都合だと商品券対応というのも無駄な購買を煽るやり方であざとい
誰かも言ってたけどカスタマーセンターの質の悪さはフォーリナーかとツッコミ入れたくなる。

サイズが間違えて届きました。
返品しても、ギルトでしか使えないギフトカードでの返金らしいし、購入したことを後悔しています。

買収されてから取り扱いブランドのバリエーションが減って暗中模索してる感じ。女物は詳しくないですが男物は一世代前に流行ったちょいワルサーファー系やモード系が多くて、全体的にダサい。モデルも貧相すぎ。配送料が高いし段ボールが大きい。ビニールとか破れてるし、楽天の方がまだ丁寧。たまにヴィトンの中古売ってるけどありえないくらい高い。

数回、利用してます。購入前に必ず他所と比較したり、
タイトルまんまコピーしweb検索。すると、
大体、送料含む同じ価格帯前後で販売されている場合がほとんど
例え、ギルトでその製品が\1000で売られていても送料入れると\2000程、
他所で見ると同じような価格(送料含めた価格)+送料無料。
結果的に、ギルトで購入せずともポイントの付く場所で購入したり、
返品可能なものに限ってはギルトポイントらしいから
わざわざ同価格でギルトで購入する必要無いかな、と感じます。
また、購入後、1時間以内であれば同梱可能、
それ以外は都度送料が\1000程かかる事が少々不便。
送料、毎回\1000払ってまでしてお買い物したくないし、
&ライン登録すると送料無料月1貰えるとの事だったのでライン登録しましたが、
加入後も有料のまま。(私の場合、月1無料は嬉しいなと思い無理して登録。
あまりこういうの好きじゃないので月1無料程度の登録さえ、物凄く悩みましたが、
結果としてこのようなシステムが無いのでしたら登録しなかったです。)損した気分。
衣類は同じ物を探すのは少し大変ですし他所で探して見つけられるような物ではないけど、
このサンプル画、他所サイトで見た事あるので、
仕入れ先の大体の見当が付いてしまってるので衣類はあまり購入しません。
アパレル関係の仕事もしてますが、こんなにしないよ?と思う物も結構高値付いてます。
衣類は1度だけメンズ製品購入しましたがどちらもタグは付いてましたし、
きちんとした商品でした。自分で探すのが大変だったのと、
このぐらいの価格ならまあいいかなと、また、長く利用していなかった事で
メールで送料無料案内が届いたからというのも理由の1つ。
あとは寝具、キッチン用品、枕、食器、子供用の傘、バッグ、
寝具は、アマゾンの方が安かったらしく、この時は他所検索するまで頭回らず..
その他は、探していても見つからず、ここで見つけたので購入したって感じの物ばかり、
基本、私がここ利用するのは掘り出し物探しが多いです。

輸入品が多い為、サイズ選びが難しい。かなり細めのウエストのモデルが着用しているのでモデルと同じ(通常よりワンサイズ上の)スカートを注文したら大きかった。

(ハイウエストデザインではないし、サイズ説明でもかなり細めだった。)

ウエイトリストで注文し、送られてきた商品はタグが一切なく明らかに返品した人が外した様。シワだらけで不愉快でした。

靴は商品写真と違っていた。写真では皮の色に合わせ、バックベルトは染色された物で、届いた靴はバックベルトのゴムが白でまるで絆創膏を貼っているみたいに見えるが不良品ではないから返品しても期限つきの商品券だからそのままにした。

二年以上前の商品の割りに価格が其れほど安くない。

同じ物がAmazonでもっと安く販売されていたので、残り1点とか取り置きになっていて直後取り置きが解除されても慌てずに他のサイトを閲覧する等して十分調べてから購入した方が良い。

フラッシュバーゲンは慎重にしないと、残り1点で焦ると後悔する。

靴の表記サイズも当てになりません。信じられない位大きいサイズだったが返品は商品券でガッカリです。

小まめにチェックしているとたまには当たりの商品もありお値打ちな物もある。

2万円相当の物が半額以下になってて購入。でも、届いた商品はこれが本当に元値2万円!?と思ってしまった。素材も着てみた感じも2〜3千円のバーゲン品みたいな感じでした。がっかりでした。

時計はやめた方がいい。
中古品がとどいた。
他の品物は知らないが、

アウトレット通販サイトです。
そこのところよろしく。

新品を買ったつもりが、中古が届きました。

アディダスのスニーカーを買ったのだが、履いたその日に壊れた。悔しいのでボンドでつけて履いてみたが…次の日反対側の靴の底が外れた。

絶賛されている口コミが非常に多いですが、価格そんなに安いですか?
デパートと比較したら安いでしょうけど、ネットで買う人が今時正規定価より安いからって(笑)
返品にしても、クレジットカードをキャンセルすればいいのに、GILT内でしか使えない商品券で返金でしょ。
誰かが取り置きしたら、その時間内はその商品は変えないし、まとめて買って割引クーポンのある時はほんとうに使い辛い。
商品が厳選されてるって書いてあるけど、そーかなーって感じです。
一流ブランドなんてまず出てこないし、2流の上とか日本で無理やり一流気取りの靴メーカーとかが多い感じ。

メール返信をスルーされるのは当たり前。電話しても全く繋がらない。極めつけが商品名と商品がリンクしていなかったので問い合わせたところ、商品名が間違っていると思うが、カスタマーセンター以外休みなので確認が取れない、とりあえず注文してみて届いた商品が違

送られてくる商品の状況が、その時によって違う。当たり外れがあるということでしょうか。ページを確認したいとき(=商品が届いて、疑問点が生じ確認したいとき)には、もうそのページは見られないし、購入履歴にも詳しい状況は記載されていないので、こちらで当時のページを保存しない限り、確認が出来ない。汚れ、ホコリ、しわ等があることもあった。箱が汚れています、とちゃんと最初から記載していましたとオペレーターに言われても、それを確認するすべもなく、また書いてあったとしても小さい文字だろうから、見落としたんだろうけど、自分で確認して、完結できないことが、ちょっと残念でした。最近はブランドにも偏りが出て、また商品もお値打ち感が低くなっている気がするので、以前より使わなくなりました。

5年前位まで利用してました。本当にブランドなの?って思う様な物も何点かありました。とくに、驚いたのは輸入もので、綿のシャツでした。朝、仕事場に行って制服に着替える時に、下着、肌が紅く染まっていました。ギルトにうったえると、責任は仕入れ先だからと言い張って、聴いてくれませんでした。弁償じゃなく料金の返金でもと思ったんですが、話にならなっかたので、消費者センターに相談して商品を返して料金だけかえしてもらいました。こんな無責任な会社だと思いませんでした。

年に何度か自分、夫、家族へのプレゼントとして利用していますが、粗悪品など一切なく毎回満足しています。
特に夫の愛用しているワイシャツブランドは国内では高く、セールもやらないので、ギルトで購入できて、目からウロコでした。
ただ、ギフト包装をオーダーしたのに、何もラッピングされていない時がありました。すぐにカスタマーセンターに電話したところ、素早い対応で、不快な思いはしませんでした。
皆さんのコメントを見て、自分の印象とあまりに違うので驚きました。担当者によるんですかね。

昔はGILTで買ってヤフオクで転売みたいな人がたくさんいましたが、最近はネタが悪いので少なくなりましたね。
一流ブランドでも、メーカーに長期売れ残ってるヘンなデザインばかりが販売されるので、海外のアウトレットに行くとこれ以下の値段で販売してる。
二流ブランドだと、オクで調べるとそれと同じようなくらいの値段で販売されているから、メーカーが販売店などの卸す程度の値段でGILTに卸してるんだとわかる。まとめ買いで多少は優遇されてるんじゃないかな。
ドンぴしゃのものがあればお買い得だが、返品できない物が異常に多く、返品できても返金はGILTのギフトカードで返金ってものちょっと今時あり得ない。
キャンセルも購入してから1時間以内と言うなんだかわからない制約がついてくる。
転売屋さんは常時チェックしてるから相当暇な人かそれでないと生活できない人なので必死になれるからできると思うけれど、普通の人ではなかなか暇がなくて難しい。
そして、返品やクレームなど、自社の都合が悪いことに関しては、メールを無視したり、電話で問い合わせしても、「それ以上お答えできません。失礼します。」ガチャ!!と強制終了のように電話を切る。
電話口の向こうでは、スタッフの雑談の会話や笑い声が聞こえてるので、会社の体をなしていないような、チンピラ風の集まりの会社ではないかと推察される。
できた当初はヤフオクや楽天をライバルにしていたが、これほど水をあけられるには、それ相応の理由があるはず。
大学のベンチャーサークルに毛が生えたような意識でやってるんじゃないでしょうか。

ソフトバンクが大株主なら実質ギルト「ジャパン」ではないですよね
スタッフは殆ど韓国人なのではないでしょうか
日本の常識では考えられないほど商品管理やカスタマーの対応が杜撰なのも納得
トラブルがあって連絡しても「定型分のメールしか返ってこない」ってヤフーの対応とまったく同じですよ

カスタマーに電話しても全然オペレーターに繋がらない。待っている人の人数がアナウンスされるけど、あと1人とアナウンスが流れてからも、待っている人の人数が3人とかになって、全然繋がらない。
40分近く待ったところで、あと1人のアナウンス。なのに混んでるから改めてかけ直すようアナウンス後電話が切れた。また掛けなおしたら4名待ち。ほんまにそんなに混んでるんかいな。
メールでの問い合わせも全然返信がないから電話したのに。

商品説明がデザイナーしか書いてなくて不安だったけど、好きなブランドなので購入。届いたら服の袖のところは切れてるしポケットの中に百貨店のバーゲンタグ(!)とティッシュみたいな紙くずが入っていました。割引でもかなり高かったからショックです、、、不良品を売るギルトはもうリピートしません!!

ギルトと言えば世界的にも有名な
Eコマースの先駆けだと思ってましたが
国によってまだそういった細かいところまで
てが行き届いてないのだと思うと残念です。

アメリカではサポートセンターも
よい対応をしてくれますので
それだけにギルトジャパンは正直
低評価せざるを得ないと感じました。

初めてお蕎麦用の食器のセットを注文しました。1ヶ月も待って届いたら皿が1枚粉々に割れていて、、交換するのは当然の事ですが、その割れたセットをコンビニまで持って行って送ってほしいと言われ、何故そんな手間を取らされるのかと電話をしたら、替わりのセットの用意があるので、それが届く時に割れたセットを配達業者に渡すという流れになりました。本日それが届き開けてみたら詫状も無い上に、セットでとの話だったのに割れた物の替えの皿1枚のみが入っており唖然としました。セットでもう返品してしまったのでまたまたカスタマーセンターに電話をするという手間を取らされる羽目に。。結局割れたセットの割れていない物だけを使用して、割れた物はそちらで破棄して下さいとの返答。また手間を取らされる羽目に。笑えますよね。この対応、どうなんでしょうか。割れた皿の件で電話をした際に、1度ギルト社に届いた際に検品をしていると言ってましたが、検品していたらこんな凡ミスは起きないのでは?セットで送るようにと業者に手配はしたのですがと言ってましたが、業者のせいだけではないように感じました。ミスをした場合にお客様にこれ以上手間暇を取らせないようにと心掛けるのが普通ですよね。カスタマーセンターの方にお伝えしましたが、申し訳ありませんの繰り返しで、それしか言えないのかと呆れてしまい、分かりましたと電話を切ってしまいました。こんなに疲れるならもう頼みたくないです。

サイトの問合せにメールしても返信がないので不安です。

ここはカスタマーセンターにはまったく重点を置いてないみたいで、お客様サポートは信用できない。上客優先のはずなのに、それでも回らない位にダメダメ。
ファミリーセールに行くと分かるが、在庫管理もダメダメっぽいね。一流バイヤーとか言ってるけど、カスブランド仕入れすぎ。

説明書きがジャケットもパンツも皆同じで全然参考にならない。。。

シーズン遅れでも価格オフ率は魅力。レアなハイブランドもあるから、こまめにチェックすればいい買い物できるんだけど。

時計を買ったのですが、ベルトが付いてないし、ガラスの中が汚れてる、カスタマーに電話したら返品してくれとのこと、送って一週間経ってもなしのつぶてだったのでこちらから電話したら、まだ荷物が確認できないとのこと、ありてんでしょ、てかカスタマーの対応が悪すぎる。
高い商品は買わない方が良いですね。

商品が届かずメール問合せしたところ、返信は無し
その2週間後、何故か商品券が相殺されて0円に。メールや連絡は一切無し。
世界的に展開しているグループかと思いきや、残念。

アメリカ?のギルトで同じ商品を発見して値段にビックリ。
為替と関税分除いても、1万円くらい日本のギルトより安い。。。
もう買えなくなった。

友達招待すると友達に登録時に1000円の商品券、私には友達が購入したら1000円の商品券がつくはずなのに、まず友達に商品券がつきません。
なぜつかないかメールで問い合わせても、メールを受付た1営業日以内に回答するというメールが来たきり一週間経っても回答は来ず、さらに催促メールをして一週間反応はありません。

魅力的な商品はあるが、何か問題があった時のカスタマーサポートの対応が悪い。質問に対しても
不親切な回答しか返って来ないので残念だなと思う。

お客様サポートセンターに関わるような状況にならなければ問題はないと思います。
1営業日以内に返信いたします、とあるが、数日たって状況確認のメールを送ってもなんの返信もありませんでした。
企業として顧客対応がきちんとしていないというのは、信用できないです。
商品については、届いてみてMade In Chinaというのがわかって、がっかりしたことがありました。

着こなしが難しそうなのもあるけど普通に着れるものもあります。いつも同居人と一緒に注文してるけど2人とも粗悪品にあたったことは一度もナイです。

ボロボロの商品があるってマジ?
私はまだそういうのには当たったことないんけど…
キレイな服ばかりだから満足してるよ

アウトレットがいいっすねぇ
安いから多少難があっても仕方ない
新作じゃなくても気にしない人にはいいんじゃない?

切り取った商品タグがセロハンテープで貼ってある。

返品の際の返金がはGILTでしか使えない商品券でバック・・・

商品到着後にサイズが合わずにその日に元払いで返品処理(返送)をした
私の2万円は戻ってくるのかしら?

首周りがボロボロに敗れた商品が送られて来ました。

ワンピースを購入したのですが届いてみて吃驚!倉庫内で落としたみたいで埃やごみが
付いてて、チェックしないでビニールに包まれてて送られてきました。
安いと言うこともありましたのでコロコロとブラシで取りましたが
本当は返品したかったです。

商品を買ってから、直ぐ発送してくれるのは良いが、
消費者の希望に沿っていない。
注文して10分もたたないうちにキャンセルしたくても
ホームページのサイト(マイページのなか)にキャンセルボタンがない

商品に破れがあったため、修理をお願いしましたが、カスタマーサポートがすごくだめで、いつ戻るのか、どういう状態なのか、まったく連絡しても定型の返信のみ。サポートがこれでは、おのずと社内のオペレーションがイマイチだなのが推して知るべしです。商品のラインナップはまずますなのに残念です。

キャンセルしたく15分以内ならマイページからキャンセルボタンでキャンセル出来るとの事だったけど、キャンセルボタンがない。
キャンセルボタンを分かりやすいところにつけてください

いい品物が出る場合は常に貼っていたほうがいいよ

商品も期以前のものが多い。

・「原産国」表示が曖昧: この表示が義務付けられているにもかかわらず、欧米(例えば”イタリア”など)など、商品の印象を良くしたい場合のみ国名が記載され、その他は 全て「輸入品」。これじゃ、購入者も判断出来ませんね。
・商品自身の機能やポイントの記載が曖昧:
大半の商品説明は、そのメーカーのブランド・イメージと商品の視覚的(見た感じ)印象の記載が多く、商品の素材、サイズ、また その商品独自の規格表記が少なく、購入検討時悩まされ場合が多い。

時々洋服を購入します。3万円のシャツが1万円になってて、ほしかった商品だったので即購入。
到着したら商品タグと値段が書いてあって、定価が2万円になっていたんです。不審に思って問い合わせたら、間違えたとのこと。
定価ってどうやって調べればいいんでしようね。

洋服は一年落ちだとは知らなかった。。配送方法がイマイチ。1時間以内の注文なら良いが、それ以外はその都度630円掛かるから高いイメージ。

人気商品が数十分の間で売切れになるから結構張ってる必要あり

スポンサードリンク

その他のネットショップの評判の評判

お勧め!「評判」特集

色々な評判がある中でも評判JAPANが一押しする評判をピックアップいたしました。

  • 副収入特集
    副収入の評判ランキングを特集!
    副収入はどんなものが稼ぎやすいの?そんな副収入の評判をランキングにまとめてみました。メリットやデメリットから自分に合う副収入を探してみよう。

最新コメント

  • 17/11/14
    プロテインの勧誘はコーチにどのように指導されているのですか? どうしても興味がある方以外は特にプロテ…
    カーブスの評判を詳しく解説!
  • 17/11/14
    SEO対策のサービスを利用しましたが全く効果がありませんでした。これはGMOだけに原因があるというよ…
    gmoインターネットの評判と口コミを詳しく解説!
  • 17/11/13
    宮崎営業所。少し社員の対応を教育させましょうか?不愉快に思ってるお客さん多いはず。 貸してやるか上…
    スカイレンタカーの評判と口コミを詳しく解説!
  • 17/11/13
    質問です 生体保証という糞高いのを強制加入と言われましたが強制なのですか? 法的な効力があり…
    coo&riku(クーアンドリク)の評判(2ch)口コミを解説!