ハウスメイト（不動産仲介・賃貸）の評判を詳しく解説！「評判JAPAN」

内覧時に営業が嘘をつく。あえて悪い部分を言わないのならわかるが、聞かれたことに嘘をつくところは初めて。
入居後も、共用部に他人の私物が置かれているので対応しろと言っても全く変わらず。何回か言ったところで今度は連絡に対して無視を始める。営業所じゃ埒が明かないので本社に連絡入れたら、すぐやりますと営業所から連絡はくるが結局変わらず。管理費をとっているのにも関わらず、管理はしてない会社のようです。それで家賃を安く見せているのかと。

同じ保証会社なのに、なぜここを通すと高くなるのだろう

内見の時に見つけた不具合が入居した時に直っていない。
サポートに連絡して見に来たけど1週間放置。
対応悪すぎ。

ハウスメイトは今までで最悪！！！入居者の退去時の条件が尋常じゃない。

新百合ヶ丘店に昔、賃貸契約をしました。 初めてアパートを借り契約の内容が良く解らず2〜3年住み続けましたが、後に昔から柿生にあるの不動産屋さんに管理契約が移りました。 半年後、引っ越しの際 柿生の不動産屋さんから契約の内容からだと退去時に修繕費は全額お支払いになります。 が、うちは敷金 礼金がハウスメイトさんから支払われている事を聞いていますからその範囲でおさまるものは頂きません。 この契約は他ではなかなかない契約ですねと言われました。 以後、ハウスメイトに関して不動産屋売買は絶対に関わらない様にしております。

引っ越しするときに、ベランダにバイクが置いてあり、業者が、かなり時間かかりました。
クリーニング代金を払いましたが、掃除してない所、窓のさんは、壊れているし、台所のシンクの棚は、今にも折れそうで、つかえない、
隣人のトラブル避けたくて、電話しても、全然対応する気がないので、困ります。
雨がふると、玄関の前は、水浸し、チャイムも、なかでは、鳴らないので、宅配便が、不在者通知を入れて、後日配達、
敷居の板がただはめこんでいるだけだし、風呂の扉の取っては、ぐらぐらしているし、点検をしないで、貸した感じです。
いつも、クレマーみたいになっていて、電話すると居留守つかわれるし、ちあは、陥没していて、怪我をしたから、言っても直さないし、何かいえば、オーナーがと言われました。
結局、自分達で、直せる所は、直しています。
駐車場は、くらいから、電気、防犯カメラがついてないために、車にイタズラ書きされたりで、電話しても休みなのでとメッセージがなかれて、仕方ないから、警察に連絡しました。次の日、見に行きますっていっても、家には、来ないから、見に来たかもわかりません。

テラスハウスの隣の内縁の女性が、借主が仕事で1か月留守の間、夜中と早朝に騒音をたてて困っています。1か月以上前からの騒音でハウスメイトの対応は遅い。毎日安眠できない部屋を管理しているとはいえない。借主ではない内縁者だけが家にいてトラブルを起こす場合は、騒音に関する契約内容を即内縁者に警告して、改善されなければ契約通りに退去させるべきです。

独自の敷金献金算出をしており契約書には謳っていない通常クリーニング3万円の他にエアコンクリーニング代１台１万円ｘ2で2万円、ガスコンロ清掃代4千円クロス張替等なんだかんだで敷金以上の請求をし上回った分はサービスで値引きしますとか言って一銭も敷金が返金されませんでした。

分譲宅とトラブル中ですと言っても勝手に思い込みノイロ−ゼ気味な夫婦です自己顕示欲固まり分譲宅夫婦です分譲宅の方が一方的にハウスメイトに苦情言いに店に行ったらしく苦情になる事もしてないのでそれをわざわざ言いに来られても改善のしようがないですし数回来て伝えるのですが何回来られても改善のしようがないですし無駄な時間です
仲裁にハウスメイトの担当者が入っていますが仲裁どころか分譲宅の言い分をこちらに伝えに来ているだけでまるでこちらに非があるように言われているような気がしますはっきり言って今の担当者とは話したくないですし会いたくな程腹立たしです
その担当者の上司に苦情言おうかと検討中です
担当者変えて下さい

早速ですが貸家住んでいますが後から越して来た分譲の方がうちの事をクレ−むいい
大家さん言ったり不動産屋の店まで夫婦うちの事言いに行ったり不動産屋中立だからとは行ってますが行動は全然中立ではないですが
担当者を変えて頂きたいです。

住人同士の苦情のやり取りは、本人同士で直接してもらえませんか？…って…。
刺されたらどうする？管理会社が間にはいった方がスムーズにいく内容も、仕事放棄した。
無駄な余計な仕事はしたくないようで。
管理体制がよく分かりました。

ゴミ箱に向けての防犯カメラの設置はさっさと進め(退室者が粗大ゴミなどをよく置いて行き、後片付けは会社責任となる為。)駐車場や、マンション設置の防犯カメラは、依頼してもダミーのままって…。
なるほど、そういう会社なのかと理解した。

ハウスメイトの管理物件に１０数年住んでいました。先に隣の部屋が退去し、ネットで調べたところその部屋はこちらの部屋よりも安い家賃で募集されていました。こちらの部屋も次回更新時に安くなるかと思っていたところそのままの家賃で案内が来ました。住んでいる間設備がよくなる訳でもなく家賃も安くならない築２０数年の物件に住む気はなく解約しました。解約後その部屋の募集をみるとなんと１万円以上も安く募集が出てます。ハウスメイトは入居者から稼ごうとしているので長く住むのはおすすめできません。最悪２年で退去したほうがよいです。退去時にはガイドラインにあるクロスの冷蔵庫やけやテレビやけもこちらが指摘しないとそのまま請求に入れられるので気をつけてください。また管理費を取って居ますが共用灯が１ヶ月切れたまま変えられない事も多々あり、管理もかなり杜撰です。

昔、ハウスメイトで働いていた者です。
正直、質が落ちています。社員も物件も。
特に、人事の人と話す機会があったのですが、見下した感じです。
あ、敷金返還問題について書かれている方が多いですが、基本経年劣化によるクロスの張り替えなどは、借地借家法上貸主負担ですから。ハウスメイトは、ほとんど借り主から取りますので、揉めた場合は東京都なら都庁にある住宅相談窓口に行きましょう。電話かけて敷金返還するように言ってくれますから。ご参考まで。

一年も住んでないのに
敷金が帰ってこないどころか
＋でお金をとられました。

こんなにひどい会社初めて。
いきなりメールで入居者からクレームきてる旨が管理会社から連絡あったと
きてから散々な目に遇いました。結局こちらに一切非はないどころか向こうのミスでしかなかったです。マジで潰れろ

入居して六年経ちますがその間に担当者が3人変わりました。
どの方もとても横暴で少し家賃の支払いが遅れるとまるで映画やドラマで見るようなヤ○ザの取り立てみたいな感じで電話してきます。
遅れるこちらが悪いのは分かりますが1回遅れただけで「他の方に貸したほうが大家さんにも迷惑が掛からないし助かるんですよね」と遠回しに引っ越せと言われました。

騒音の注意をお願いしても何もしてくれません。引っ越したはじめの日に水が詰まっていたので電話してもなにもしません。騒音ですが、夜中に叫びまくる住人がいて警察をよぶほど酷く、対応もしなかったので引っ越しました。

電話対応も良くなくて、本当に不愉快になります。
私のハウスメイトは水曜、土日は完全に休みです。
何かあった時…どうするの？って感じです

賃貸契約後のトラブルはサービスセンターでの対応となるが、ここの対応がメチャクチャ。
畳が沈み込むのはそういった畳の種類を使っているからです、業者に問い合わせたところそう回答が来ました。と嘘八百を並べてくる。その後問い詰めたら独断でそう言ってしまったと認めました。あまりにも誠意がない。
また、賃貸契約の法的な知識も乏しく、うちは物件を右から左に流しているだけ、とも言っていました。物件の調査義務、説明責任は？驚きの連続でした。

コールセンターに苦情を電話しても、管理会社から回答連絡の電話なし。契約したハウスメイトショップに行くと他のお客様もいますし、管理会社に連絡してください。と対応せず。単身者専用物件なのに、二人入居率高く、対応もしない。管理費5000円も高すぎるだろう、、

ハウスメイトパートナーズに退去費用8万取られました。
2年ちょっとしか住んでいなかったのに。
タバコも吸わないし、畳は防ダニカーペットで保護して、襖は取り外して使ってなかった為、傷も汚れも日焼けも無し。
現状回復費用の特約に全額借主負担と書かれてあるだけで、金額の記載無し。費用の予測もできないし、そもそも重要事項説明書には記載がない。

再度クリーニングを入れる条件で契約して引っ越した後から出て来る出て来る、
・収納（居間・寝室とも）がヤニ臭く汚れも残りまくり、この収納部の掃除拭き上げでほぼ徹夜。
・トイレは「掃除済」の紙があったが、初回用を足し水を流すと真っ黒い水がものすごい勢いで出て、手洗
　いの水は出過ぎで飛び散り床がビチョビチョ、便器は一瞬で黒カビだらけ。
・汗かいたから風呂でもと、給湯～湯沸かしで出て来た水が真っ黒、慌てて半日付け置きやらジャバで掃除
と除菌やら他も良く見るとカビだらけ結局土日2日掛りで風呂場掃除に費やし終わってもう日曜の夕方。
キッチン廻りのシンク下収納や吊り戸棚の中は油っぽいホコリだらけで扉廻りのパッキンは油汚れ過ぎて朽
ちている、おまけにゴキブリ数匹が死亡状態・・これがクリーニング済み!?で諦め就寝。結局掃除だけで土
日が過ぎそのまま仕事⇒帰ってからの夜と土日休みは掃除片付けの日々で荷物が収拾着かないので、冷蔵庫
／食器棚／AVボードは入らず倉庫行きだから
＊トイレは近くのコンビニ　＊冷蔵庫が部屋にない　＊部屋には段ボールの山多数　の生活が3週間、
ハウスメイトショップや管理会社のパートナーズには何度も苦情も画像も送り

以前この会社の物件を10年ほど住んで退去するときに敷金プラス高額請求されました。
長年住んでいてこれは高くないですか？と聞いたらこちらのことを見下した対応もされて二度とかかわりたくないです。喫煙者ですし、それなりの請求が発生するのは承知してましたがこちらの疑問提示に関してえ？払えないんですか？等上から目線で言われました。即払って即退去しましたが対応はだいぶ悪かったです。
担当者によるんですかね。。
二度とこちらの会社にお世話になりたくありません。

この会社は横の連携が出来ていません　クレーム（修繕）を申告しても受けた者が担当に振り終わりです　受けた修理担当もお客の声を聞いていないので無責任　その後修繕が完了したか等の意識も持合わせていませんね。安い賃貸物が多いとの意見も有りますがオーナー（建物所有者）は泣いています。決らない物件は担当部署で独断大幅値下げをしオーナー（所有者）報告は後日既成事実をオーナーに突きつけるだけです。基本的に素人集団ですから部屋が決らないのは賃料値下げが最も有効な手段なのでしょうが入居募集の方法/注力は恐ろしく貧弱で募集努力は皆無/幼稚です。建物共用部分の電球が切れているのを毎日社員が見ているのに入居者から申告しないと電球交換もしてくれません。

藤沢市内のハウスメイトで賃貸を契約しました。
クリーニングが入る前に内見した際は『クリーニング前なので今は汚いけどクリーニングが入ると綺麗になります‼』って言っていたので契約したが入居してみたらかなり汚い。
どこをクリーニングしたのかわからない。
入居後もほぼ毎週業者が来て修理する始末。
こんなことなら契約しなきゃ良かったと後悔です。
因みに壁が薄く窓の外から部屋で話す声が聞こえてきます。

熊本震災の被害に遭ってます。マンションですが、ハウスメイトからの連絡は一切なし、「大丈夫ですか？」の電話すらなし！ほったらかし何かあれば連絡しろ．．．みたいな対応、
※ちなみにここの前にすんでた地元の不動産会社からは、「大丈夫ですか？お困りはなおですか？」の優しい電話がありました。ちょっとウルッときちゃいました。(T_T)何ヶ月も前に退去したのに．．．ありがたい!!
ハウスメイトはライフラインの情報についても説明どころか、ロビーに張り紙一つ無し、コールセンターに連絡しても「わからない、受け付けるが回答は何時時間かかるか？何日かかるかわからない？」etc、

退去時の請求が多すぎ、高すぎる払えねぇ

入居時部屋の壁の薄さについて聞いたら、多少音がする程度で問題ないと言われたのに、いざ住んでみたら上下・左右がとんでもなく薄かった。

重要事項説明も何もせずここに印鑑押して下さいで契約完了。

折り返し連絡します、と言われたのに、まったく連絡が来ませんでした。

今まさに申込書を提出して色々やりとりをしているのですが、対応があまりよくありません。
自分の営業成績を上げるために必死なのか、とても急かしてきますし、横暴でこっちの話を聞いてくれません。
接客業でもあるのだから、もうちょっとお客様の立場に立って言動すべきなのでなないかと思います。
お客様との距離感を縮めるのと、馴れ馴れしくなるのとでは、似ているようで全く違います。とても不愉快です。ストレスが溜まります。
今後もとても不安です…。

契約途中でハウスメイトに管理会社がかわり…

備え付けの物が壊れハウスメイトに連絡。

点検者はすぐに来させたのに、全て取り替えが必要になると判明したとたんに一切連絡なし。

こちらから催促してやっと取り替えてもらえる事になりました。

管理・メンテが違う会社なのはわかりますが
対応悪すぎ。
入居した時点で汚れ・故障があったにもかかわらず
一言も謝罪の言葉はなく「うちは関係無い」と言わんばかりの対応。

ええっ！？対応悪かったの？私は気にならなかったけどなぁ～？

前述でも多いのですが、とても対応が悪いです。
公共スペースの件で、連絡したのですが、改善が見られなかったので、
再度、連絡したら、対応してくれませんでした。

やった形だけの対応ならやってないのと同じだと思います。

初期費用も家賃も安いよね♪物件数もいっぱいあるから選ぶのが楽しかった♪

大家がアレなだけでハウスメイトは全く問題ない。
既に家族が一人もいないから、保証人不要のプランがあって助かった。
保証人不要だから変な物件ってこともなかった。

最初から水漏れ、詰まりがあり、連絡していたにも関わらず、返答なし。
悪化してきたので、修理をたのんだら、お客様の責任ですってお金請求されそうになった！
しかも、修理に来てくださった業者さんも、かなり前からのものって言ってるのに。
うちのハウスメイトの担当の人が悪いのかもしれないけど、腹立たしい。

この会社は管理・仲介・メンテがそれぞれ別会社の別組織ですよ。同じ会社で一体になっているようですが組織が別ですからそれぞれの連携がまるで出来ていません。担当個々の責任意識・業務に取組む姿勢も薄いですね。だから連絡しても応答が無いのですよ。

藤沢市の店舗です。

私達が越して来た時に、既にネコちゃんが居座っていましたが、
『庭の向かいの一軒家の方が、お宅の庭に置いてある器に雨水が貯まり、猫が飲んでいると連絡がありました。
猫のクレームがあったので、器を処分してもらえますか？』と、我が家の場所を担当していると言う営業さんから突然の電話。

器はガーデニングの水やりに使っている物だし、そもそも、こちらに注意する前に、
猫が嫌いだからと人の家の庭をジロジロ見ている人を注意するのが筋では？？

ペット居住可の物件にも拘わらず、庭に猫がいたらダメと言うのは変だし、
人の家庭をジロジロ見ている人の方が問題かと。

注意する対象物を間違えている気がしました。

10年住んだ物件『敷金ですが15万円かかるところ2万円サービスして13万円です。ですから返金ありません』とのことでした。納得いかないので約2カ月半も交渉して10万円返金を勝ち取りました。見積り計算書も言うまで郵送してくれないし、退去時の物件立ち会い確認も土曜日を希望しましたが平日に担当者だけで行われました。こちらから連絡しないと折り返しの電話ないし、とにかく対応悪かったです。みなさん敷金は泣き寝入りしないで頑張って取り返しましょう。国土交通省からガイドライン出ていますから参考にしてみて下さい。

敷金返ってきませんでした。
吹田のハウスメイトです。
1年しか住んでいないのに、タバコも
吸っていないのに、クロスの貼り替えや、部屋のクリーニング等、七万もとられました。

管理会社によってクリーニング代をとるところがあるんですね。
敷金返ってこないとか、初だったので、ショックです。
ハウスメイトパートナーズはもうないですね。

皆様気をつけてくださいね。

対応して下さった方の横柄な態度。
物件に魅力を感じて契約をしましたが、担当者に対して不快な思いしかありません。
接客が一番残念。

修理を頼んでも一向に返事なし。
こちらから催促の電話したら担当者が変わったから分からないと…対応すごく悪いです。何度も同じことを聞かれ大した返事もこない。

不動産屋は、お願いをしても、それなら他の不動産屋に行っていただいてけっこうですと上から目線で。
結局借りた所はクリーニングが全然手抜きでやり直しした上に、畳の染みは違う会社に頼むからﾍﾘが一畳違ってしまうと。
ガラスもヒビが入ってますが未だに連絡ないです。

退去時高額請求されましたが。このぐらいがふつうの対応になるのでしょうか。

ハウスメイトは対応微妙。店によるんだろうけど

あ、それ4ヶ月はそのままだね
あそこんち下請けに電話すれば修理完了だから
何回も電話した方がいいよ

今日の夕立で樋落ちました。

ハウスメイトパートナーズ八●子支店の支店長は、かなり横柄な対応でした。今後一切の賃貸管理、仲介を同グループに任せることは、控えます。

親戚がマンション経営をしていて、部屋を貸したいみたいなのですが
こちらも大手ですので、検討中らしいです。
私も賃貸に住んでいますが、そろそろ引っ越そうかと考えていますので
調べてみたいと思っています。

賃貸契約をしようと思いましたが、土壇場でキャンセルしてしまいました。
特に業者側に非があったわけでなく、検討したうえで
他の物件に変えたから。
それでも感じ良く対応していただけましたよ。

賃料は比較的安いと感じましたが、会社の人の対応はいまひとつでした。
この点が良ければ、まぁまぁな会社なのではないかというのが正直な感想ですね。
リピートするかはわかりません。

以前こちらの会社を利用したことがあります。
契約までは至らなかったのですが、担当の方はすごく強引でなくていい感じでした。
こういうところならば気持ちよく取引できますよね。

よく見かける業者ですが、確かに家賃は少し安いような気がしています。
家賃にこだわるのならば、物件自体はよりどりみどりなのでしょうかねぇ。

お勧めしません。
廊下の電気は、何回電話しても替えてくれないし、今年の大雪で壊れた樋はいまだに放置。掃除もまったくこないし、前の不動産屋のほうが全然よかったです。
隣のホームメイトさんは、スーツの方が2人汗びっしょりかいて草むしりしてました。

連絡するといったのにいつまで経っても連絡なし。（東京支社）
そのうえ、あと1週間で退去するか、更新するか決めろ。

仲介管理をしていますが、入居者管理はほとんど無し状態

住んでいるマンションの管理が4、5年前からハウスメイトに変わりました。問題が発生して連絡してものらくらした対応が多く、ストレスがたまります。担当者個人の問題かもしれませんが管理ができていない点でダメな会社と感じます。できるだけ早く転居するつもりです。もう二度と付き合いたく有りません。

札幌市のFC店ですが、担当者（店舗責任者にも関わらず）が後ほど電話するということで待ちましたが
一向に来ません。

先日、マンションのゴミの分別についてハウスメイトが派遣している清掃員とトラブルになった時、市役所に確認した上で、ハウスメイトに苦情の電話をして、担当の部署から折り返し電話するというので、携帯番号教えたら、あろうことかトラブルになった清掃員から携帯に直接お詫びの電話があった。
今回は謝罪を受け入れたけど、和解しなかったら遺恨を残すような相手に携帯番号を教えるとか、個人情報の管理とかいろいろ配慮が無い会社ですね。

もっと入居者（お客様）の立場に立った対応をすべきだと個人的に思いました。

千葉県の店舗です。
個人の契約ではなく、社宅として借りるのですが、100％契約すると思っているらしく、対応が・・・。
電話をしても折り返して来ない、メールをしても返信来ない。
既に契約済と言っている物件も何日もホームページに掲載してるし。
○日に電話しますって言ってたくせに結局かかってこなかったし。
多少自己負担が増えるけど、個人で契約することにしました。