オリオンツアーの評判を詳しく解説！「評判JAPAN」

振り込口座番号を間違えを教えられ個人口座に振り込み　大変な事になった。

今まで二回使ったことがあるのですが、
二回とも到着時間が大幅に遅れ、予定では5-6時間滑れるはずが、1時間半程度しか滑れませんでした。
きっとタイミングが悪いのもあるのでしょうが
中止にしたら返金しなければならないから
とりあえずうまくいこうがいかまいが開催だけはしようとか考えてるのではないかと疑ってしまいました。

今まで使ってたけどもう乗らない

帰省前に足を怪我しちゃって今回松葉杖で乗ったんだけど、行きは松葉杖車内に乗せると迷惑だと想ったから「すみません、これもいっぱい預かって頂けませんか？」と聞いたら荷物と一緒に松葉杖も預かってくれて、途中サービスエリアとかでは使えなくなっちゃうけど大丈夫？」と確認までしてくれて気遣い良かったのに帰りは最悪。

待ち合わせ時間10分前、人も少ない、邪魔にならないように他の人がバスに乗る待った後の話。
荷物を預ける人の前に荷物置いて先に受付行ったら「その荷物預けるの！？」って怒鳴られて、「はい！すみません、ちょっと待って下さい！」って言ったにも関わらず嫌そうな顔。
挙げ句に急いで松葉杖ついて引換券取りに行って、「すみません、この松葉杖も預かって頂けませんか？」と言ったら「もう使えないけど？」と言われなんだそれ。
そして私のかばんをボンッと投げて置き、嫌そうに二枚目の引換券を渡すもんだから、引換券落として、松葉杖の私が拾う始末。

今までこんなこと無かったから正直ショックでたまらない。
怪我してる私を特別扱いしてとまでは言わないが、人間として最低限の良心はないのかなと。
あと安いからあまり言いたくないけど、最低限の接客としてお客さんには敬語使おうよ。
いくら格安だからとは言えあんまりだと思いました。
ちなみに平成29年4月5日の小倉駅発新宿着の便ね。
本社に苦情入れてやろうかと思ったけどメールみたいなの見つかんないから代わりにここに。

本社の方、これ見つけたら改善してくださいね。
もう二度と乗らないけど。

とにかく電話対応が悪い。いくら格安とはいえ、オペレーターの教育をしないとダメだね。

ここで働きました笑

上島竜兵バリの
お局が教育係なんだが

下の教育せずに
電話も取らず
だだしゃべり

新人いびりが
趣味笑

そりゃ客対応どころじゃないわ笑

日帰りのスノーボードツアーに参加いたしました。オリオンツアーのスタッフが乗車点呼をし、そこでさようなら。スキー場までは提携を組んでいるバス会社の運転手と客のみ。

到着予定時刻30分遅れでスキー場到着。まあ格安なので想定内です。安いツアーなので、参加者がほとんど学生。だから、中には常識ないやつもちらほら。でかい声で喋るやつ、帰りの集合時間になっても来ないやつ。そのせいで帰りは1時間遅れの到着でした。

ツアー自体には申し分なかったですが、安いツアーだと、客の年齢層が低めなのでイライラしてしまう方は控えたほうがよろしいかと。

二月15.16で日帰りスノボーに行きました。
15日の夜に出発、16日の夜に帰宅というプランでした。
安いので、しかたないけど、バスが狭すぎて、身体が痛かったです。
やっとついたのはいいのですが、まだスノボーのレンタルの受け付けもやってなくて、約一時間暖房のない部屋で待ちました。

【日程】夜行バスからの早朝スノーボード後、民宿に一泊し、翌日午前スノーボード後、デイライト便で帰宅。

【内容】まず、民宿の部屋が変わっていたのに連絡がなく、雪道を行ったり来たり大変だった（別館と本館）。
民宿の階段が雪でよく滑るのでまめに踏面だけでも雪を除去してほしい。民宿のお風呂がぬるすぎて、もう少し温度設定を調節してほしい。民宿の夕ご飯でカットされていないカツがでてきて食べにくかった。夕飯のお鍋が別料金でつけられる予定だったが、パンフレットに間違って記載されていたみたいで食べれなかった。一番の問題は、民宿とオリオンツアーの間で連絡すらされていなかったことである。私はお金は払っていると民宿の方に伝えると、うちは知らないしオリオンツアーとそんな契約はしていないといわれる始末。もちろんオリオンツアーから返金してもらう約束を取り付けた。ボード、ウェアーの保証料金は返してもらえないのが普通なのでしょうか？保障料金たかが1000円、されど1000円。格安ツアーだったのでボード自体は楽しかったですが、サービス面では連絡事項に関して直していただきたい。

めっちゃ楽しいツアーでした！！初めて北海道に行ったんだけど時間が足りないくらい楽しめました！この充実度でこの安さはなかなかないんじゃないかな～？コスパがイイってこのことやね！次は横浜あたりに行きたいな！

対応が微妙です。
スタッフの意識が低いんでしょうね。
電話の応対も良いとは言えません。

バスツアーを利用したのですが本当に嫌な気持ちになりました。
9/7 23:15発の岐阜行きのバスに乗りました。

トイレなど、お気軽にと言われたが実際に行くと「お客様のせいで運行が遅れましたのでお気をつけください」と嫌味を言われる。
確認のメールに出発の時間、場所が明記されないうえに間違っている。
（ホームページ上では23:20発なのに、待ち合わせ場所に行ってみると23:15発になっていた）

空調が効かない
運転手と助手が業務に関係ない話をしているのがうるさくて眠れなかった

3か月前からネットで調べてホテルをチョイスし他のツアー会社と比較し、決めたのに、一週間前にホテルの予約がオーバーしているので、朝食つけるから違うホテルにしてほしいと連絡があり、ホテルのグレードが上がるわけでもなく泣く泣く承諾したが、朝食どうのこうのよりちょっと腹がたった！

忙しいのはわからりますが電話の対応が・・・。保護者同意書の件で問い合わせましたがため息まじりで自分で作って送ってくださいとの回答。内容についても詳しく説明もしてもらえず、こちらから質問することに対してのみ早口ではいはいと言う返事のみ。最後、こちらはありがとうございましたと言って切りましたが、向こうからブチっと電話を切られました。

最終行程表を出発2日前になっても送ってこず、
問い合わせをすると、

こちらは確かに発送しました。
届いていない原因を究明して、またお電話します。
再度いまから送りますので、明日もし届かなかったらお電話ください。対応を考えます。
などの発言でした。

飛行機自由指定・ホテル自由指定の石垣島フリープランツアーに行きました。
1週間〜3日前とあった旅行の工程表が2週間前くらいには届き思ったより早かったです。飛行機の事前席予約が、案内が入っていたものの出来ませんで行きだけ友人と席が離れてしまい一人旅状態でした笑が、周りの方もバラバラだったので仕様かもしれません。不安な方は事前に伺うといいと思います。現地では工程表と一緒に届いたレンタカーチケットやホテルチケットを切って渡すだけで何事も問題なく終了しました。ツアー内容によってバス等でトラブルがある場合があるようですが、今回の石垣島ツアーの場合は滞りなく他社より安く楽しむ事が出来たと思います。

スノボツアー中止になって返金のはずが、クレジットで引き落とされている。クレームのつもりで電話したら「振込先の口座がわからないから返金できなかった」と。こちらから電話するまで、オリオンツアーから電話やメールでの案内なし。

安いからって案内や点呼が微妙

朝発日帰りスノボツアーに乗車。
この日は例年にない大雪だったので、7:00出発 11:45到着の予定が、08:00に発車して一向に目的地に到着しませんでした。結局、帰りのバスの発車時間である17:00になっても雪山には到着できず。 翌日に予定があったために日帰りで応募したのに12時間近く空調が充分でない暑いバスに乗るだけでスノボのスの字もなく、仕方なく到着地に着きそうにないバスから途中下車し自費で新幹線で帰りました。
自然の天候なので到着できなかったのは仕方ないのですが、到着すらできなかったにも関わらず払い戻しがないのが理解できません。
規約には遅延の場合は払い戻ししないとは書いてありますが、そもそもこの場合、到着しなかった以上遅延ではなく、中止扱いとなるのが妥当だと思います。

格安ツアーだったので、宿泊先はひどかったです、共同トイレは氷のような冷たさ。ビュッフェは冷め切っていて残り物が少しだけ。お風呂には虫が歩いていて鏡はカビと錆で汚れ、ドライヤー使用したらブレーカーが落ち・・・枕はしみだらけ、布団はカビ臭く、寒くて夜中に起きたのですが温度調節はできず。
スノボーの板とウェアはレンタル無料でしたがあまりにもひどいもので結局グレードアップ料金４０００円支払いました。
格安の意味がなかったです。