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阪急交通社の評判や2chの口コミをまとめました。

阪急交通社の評判についてネットの口コミやいい評判、普通の評判やクレーム対応などの口コミをまとめました

阪急交通社の評判や口コミを解説!

【いい評判】

・イタリア8日間のツアーに行ってきましたが、長野支社の搭乗員のサポートが非常に良かった。
・グレード的に、とにかく安いので心配でしたけど、ホテルの感じも良くて満足してます。
・国内では北海道で、夫婦で利用したことがあります、バスガイド付きで段取りも手際良かった。
・以前も利用したことありますけど、少しグレードが上がったように感じました。
・昔ほどキツキツのスケジュールということもなく、バスでも余裕ある座席で楽しめました。

【普通の評判】

・やっぱり、以前の新聞広告の影響か、悪い印象がまだ多いみたいですが、今は結構良いですよ。
・オプションも減らしてきて、最近はセットできちんと価格が出てくるので、安心です。
・中高年までなら、わりと余裕が感じられるツアーが多いです、お年寄りにはちょっと辛いかな。
・国内旅行が得意な会社ですよね、海外ツアーだと添乗員がつかないこともあるし。
・リーズナブルな国内旅行では、一般的ではないでしょうか?

【微妙な評判】

・利用者がやはり多いので、どうしてもお客のマナーでいい加減な人が多い。
・添乗員がどうしても、正社員っぽくないんですよね。
・オプショナルツアーの朝食の時間が短く、結構ギリギリでした。

上記の評判をまとめてみると、リーズナブルやツアーの種類が多いという意見が多かったです。
評価は口コミをみている限りでは、国内旅行が非常に得意という傾向にあります。

過去のパックツアーの印象が先行して、噂に該当するような口コミが目立ちますが、総じて安い通販のトラピックスという、阪急交通社の1ブランドに、過去、不満があったようですが、現在は、真逆に、至って普通の安いツアーで、国内バスツアーは、今でも非常に高い人気を誇っている様子がわかります。
添乗員のサポートが非常に評判が良く、海外旅行では、評価は常に高いですね。
ホテルや、スケジュールに関しても、オフィス自体を持たず、ネットでの申し込みに特化しており、また、各地にサービスセンターによるサポートもあり、海外挙式などでも、利用者は非常に多かったですね。
海外フリープランなどは、他社と比較しても、業界トップ水準と呼べるバリエーションがあり、顧客満足度はかなり高い結果となっています。

国内旅行や海外旅行での評判はどう?

以前の批評では、ツアー日程がきつかったり、バスツアーでは常に満席など、非常に評判もあまり良くありあせんでしたが、ここ近年は、国内旅行に関しては、価格帯は安めですが、参加人数を減らし、多少余裕のある企画が多くなり、かなり評価は上がっている感じです。
添乗員のサービスは、親切というのは、高齢者の意見で多いので、丁寧な対応は印象として多いですね。
トラピックスと呼ばれるパックツアーは、「通販型」と呼ばれる、会員型の旅行企画で、その頃に非常に利用者が多かったために、その頃の印象を持ってる人が、ネットでは多いようです。
通信販売型で、オフィスを持たない形式のため、海外旅行では、最初に不安を感じる方もいるようですが、価格に相反して、質は一般的な格安ツアーよりも、満足の行く内容といった声が、インターネットでは多い意見でした。

阪急交通社は置き去りとかするの?

2013年に欧州ツアーでのスペイン、ポルトガル旅行中に、イギリスのヒースロー航空で実際に起きた、ツアー客の置き去りです。
真相は空港の係員のミスというのが実態のようです。
搭乗の手続き中に4人が再検査を受けている時に、内3人のツアー客が男性を待たずに搭乗、添乗員が現地の係員に男性が遅れて来ることを伝えてあり、ゲートの係員の指示通り行動したところ、現地係員がその伝達をしなかったことによるものであり、結果的に、阪急交通社の責任というよりは、2度に渡って係員に念を押したにもかからわず起きた事故で、フライト変更の手続きをとり、ホテルの手配も行い、後日、男性から提訴されましたが、悪意はなかったと和解に至っていますので置き去りに関してはマスメディアの断片的な情報と、ネットでの中傷で真実がたったこの一件で歪んで伝わったというのが、真相ですね。
その後、こうした事例は、徹底した社内教育により、1件も起きていません。

2chでの口コミ評判は?

阪急交通社の2chの評判やネットクチコミを見てみると下記のような口コミが多かったです

・たった一件の偶然が重なるだけで、酷評になるよな。
・何度も海外では利用させてもらっているけど、フツーに楽しめたよ。
・あんまり、口コミって当てにならんよな。
・日程がすこし慌ただしいところもあるけど、内容は悪くないよ。

過去のスレッドに、かなり辛辣な意見が、阪急交通社に関して、2chでは多いですが、最近では、利用者が多く、かえってどのようなツアーに関心があるとか、利用した感想を素直に投稿している様子が、2chでは多いです。
国内旅行に関しては、2chでは非常に評価は高いです。
また、ツアー参加者が非常に多いため、慌ただしさを感じる人もいるようですが、2chではJTBも含めて、多くのツアーは内容もほとんど似ている、といった声が2chでは多いですね。
特に、格安パックツアーでは、人気に関しては2chでは、阪急交通社は上位といった印象です。

社風、企業体質を解説

創業が貨物運送主体だったため、雑誌や新聞などのメディア、あるいは専用カタログなどのトラピックスと呼ばれるブランドで有名になった、通販型パッケージ・ツアー販売を行なう旅行会社です。
すべてのツアーに全食事付き、全部に観光ガイドをセットにした、搭乗員同行という形態で、商品数を絞り込んで、多種類、月のスケジュールを増やすことで、非常に高い人気があります。
新聞広告量は、全業界トップともいわれ、中高年から高齢者に非常に人気の、国内旅行パックツアーを得意としています。

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阪急交通社の口コミ

阪急交通社について評価

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars 平均: 3.17
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平成28年初旬モロッコ10間の旅に参加者38人で参加しました、総合的な評価は80点以上です。理由は現地ガイド、運転手、昼食のレストランやホテル等とのミスや行き違いもなく非常にスムーズでした。大人数の参加者で皆さんご高齢者や杖を召されている方もおられましたがバスへの乗り降り、砂漠での徒歩移動何もトラブルありませんでした。当然ツアー参加者が気を遣っいるのですが、同様に添乗員、現地ガイド、アシスタントの対応も良かったです。アシスタントはバス車内を日々清掃し、気持ちの良い旅を続けることができました。
欲を言へば食事の味付けが薄い、とてもそのままでは??、今後その点を改善されれば人気が出ると思います。最後にホテルは期待した以上でした。

添乗員は時給です。それも 最低賃金に近いくらいです。。なので、最低限の業務はします。それ以上の事は
出来ません。

私も何度も阪急交通さんを利用しています。国内、海外共です。実際年金生活している我々にとって安さが一番です。先日もペルーに行ってきました。クスコで女房が高山病にかかりましたが、添乗員さんの適切なアドバイスでマチュピチュを無事見学できました。大変感謝しています。確かにいろいろ時には苦情もあります。おそらくこれだけの企業ですから、たくさん苦情があるはずです。この苦情に対して誠実に答えてほしいと思います。たとえば、どのような苦情があり、それに対してどのように解決したか、またはしようと思っているのか、包み隠さずネットを利用して公にしてほしいです。これが出来てこそ、企業としてのお客様に対する誠実度がわかり、社内に向けても企業としての本気度が社員に周知徹底が可能ではないでしょうか。この点で企業としての未熟さを感じます。この業界で本当に優位に立とうと思ったのなら、もっと顧客を大切にして、もっと顧客声を聴いてください。そしてそれらに誠実向き合ってほしいと思います。具体的にいうのであれば、イオンの「お客様の声」に対する回答の仕方を参考にしてほしいです。

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